今年2月份，魏女士在章丘市香港街某品牌童装店花费175元购买了一条女童女仔裤。出店后，魏女士就把购物小票随手丢弃了。孩子穿着不合适去找店家退货，店家却不给退。无奈的魏女士来到章丘市消费者协会寻求帮助。
魏女士认为，自己购买的是该品牌的童装，就算购物小票丢失了，店家也应该能辨别衣物的真伪。“我留小票有啥用？一般都随手丢了。再说，我不可能为了一件衣服专门来找商家的麻烦啊。”对于商家没有小票不予退货的态度，魏女士表示非常不满。
随后，消协工作人员来到该品牌童装店了解情况。该店工作人员表示，消费者要退换货必须有购物小票，“不然没法证明衣服是在我们店购买的。”而且，这位工作人员称现在网购等购物方式盛行，经常有顾客从网店购买该品牌童装，再以各种理由去店里退货，给实体店的经营造成损失，所以在无本店出具的购物小票的情况下，不予退货。经多次协调，最终，魏女士未能达到退货的要求。
由此，消协工作人员提醒广大消费者，不要轻易将购物小票丢掉，否则一旦发现所购商品有问题，就会因没有购物凭证而给维权带来麻烦，甚至维权失败。所以在购物后小票要保留一段时间，等到确认所购商品没有任何问题后，再作处理。