化妆品店怎样经营更好吸引顾客

时间:2023-07-23 23:11:05 护肤 我要投稿

  化妆品店如何经营更好吸引顾客,化妆品要做好营销方式。

  化妆品店怎样经营更好吸引顾客1

  两大营销秘诀我们要掌握:

  一是顾客最大化,人气就是财气,聚财气首先要聚人气

  二是利用不同顾客的心理,提供针对性的产品和服务,从而最大化地吸引顾客

  店老板要吸引更多的顾客,首先要了解顾客的类型,然后再采取针对性的措施

  顾客分类:

  新顾客——第一次进店的顾客

  (按进店理由,又可分为三种类型:主动进店的顾客、 门店走出去开发的顾客、老顾客推荐的新顾客)

  老顾客——多次回头到你的店购买产品的顾客

  流失的顾客——以前买过你的产品,而最近一段时间没有再来的顾客

  归结起来,门店开发顾客的途径有五条:

  如何吸引从店门口路过的顾客?

  如何走出去开发顾客?

  如何吸引回头客?

  如何让老顾客推荐新顾客?

  如何让流失的顾客再回头?

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  门店开发顾客,首先要考虑如何才能将马路上走过的顾客吸引到店里

  几乎所有的店老板也都希望那些从店门口路过的顾客,全部都能够进他的店里去看看

  关键是如何才能做到呢? 许多门店老板想出了很多的办法:

  在某小学校门口一家经营儿童玩具的店外,孩子们里三层外三层地围着一个玩玩具的成年人看热闹

  只见他不断变换玩的花样,让围观的孩子不时发出鼓掌声和叫好声

  成年人玩过几个花样后,也不说话就走进了他的小店,孩子尾随而入,一会功夫就有几个孩子手里拿着他刚才玩的玩具走出了店门。

  这是通过路演的方法,让目标顾客小孩子们体验到产品的乐趣,从而激发他们进店购买的欲望

  具体来讲,门店老板要吸引顾客进店,要从三个方面深入做文章:

  一、闪亮的店面形象

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  门店老板一定要记住:店面形象最值钱

  对化妆品营销而言,店面形象就是产品价值

  有专业人士在25个乡镇进行实地调查,发现乡镇化妆品店面形象50%较差,40%一般,10%较好

  所谓的较差指的是没有天花板,地面或墙面装修,没有统一的柜台形象或使用着很过时的柜台和产品陈列形象,没有或使用着较差的店招等的店内外环境;一般是指,基本有店内地面,墙面的一个简单的装饰,有一个较为统一的柜台形象,虽然可能过时或很陈旧。

  01、化妆品如何陈列,才能吸引顾客眼球

  答:1、说明性:化妆品展柜的各种说明资料,如价格,货号、面料、品牌、产地等,应该全面、真实,便于消费者全面了解化妆品展柜商品。

  2、合理化: 根据消费者的心理要求和购物习惯,对于同一品种或同一系列的化妆品展柜应在同一区位展示

  陈列的高度要适宜,易于消费者观看感受,提高化妆品的能见度和正面视觉效果

  3、丰富感: 化妆品属于选购商品,消费者在购买时希望有更多的选择机会,以便对其质量、款式、色彩、价格等认真地比较。

  在陈列时化妆品整齐有序、货品齐全、丰富,使消费者感到选择余地大,而且,店里有欣欣向荣的感觉!

  4、醒目化:为了吸引消费者,便于消费者参观选购,零售卖场应根据化妆品的特点灵活选择化妆品的展示部位、展示空间、展示位置、叠放方法等,使顾客一目了然。

  5、艺术美:化妆品展柜的陈列,应在保持化妆品独立美感的前提下,通过艺术造型使化妆品巧妙布局,相互辉映,达到整体美的艺术效果。

  陈列的方法要新颖独特、构思巧妙,对消费者有一种挡不住的吸引力

  讲究一定的审美原则,美观、大方、匀称、协调,还可以恰如其分运用一些饰品等,充分运用艺术手法展示化妆品的美。

  02、美容院如何吸引附近顾客

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  一、用促销吸引顾客进店

  1、渲染促销活动氛围、信息

  在美容院门店入口处通过POP、宣传单、条幅等方式介绍店内促销活动

  有调查显示:顾客受到美容院或养生馆加盟店面宣传气氛感染而进入其内的机率为40%

  美容院门店利用海报、POP、旗子、影灯、气球、花束等等造势,引人注意,效果显著,许多顾客当天就络绎不绝地进店询问了。

  2、开展促销活动吸引顾客进店

  某美容院开展“空瓶换购”活动

  选了几款夏季产品,如防晒霜,洗面奶,洗发水,沐浴露等,以震撼价冲破消费者的心理底线

  每款产品象征性地收一至两元甚至是一分二分,并且承诺,同类产品空瓶(洗面奶空瓶只能换洗面奶,依此类推)加标注的价格就可以买走所要的产品。

  例如价值18元的洗面奶,只要顾客持洗面奶空瓶,拿一分钱就可以买走

  并且规定,其它品牌都可以加几分钱兑换该店同类产品

  目的是把原先消费其他品牌的顾客给争取过来,变成自己的顾客

  并且注明换购产品的数量,并限定每人换购的.瓶数

  美容院这一促销活动一经推出,即受到美容顾客热烈欢迎,一时顾客盈门,纷纷进店

  在顾客进店后,通过后续活动,扩大顾客购买,吸引顾客成为会员,取得赢利

  二、用免费健康活动吸引顾客进店

  顾客具有贪小便宜、占便宜的心理,顾客除了喜欢免费以外,更加喜欢“健康”,当关乎自己的皮肤健康、身体健康、肠胃健康、胸部健康、卵巢健康等问题时,顾客便会打起十二分精神,尤为关注。

  因此,美容院抓住顾客的这点心理,用免费健康活动吸引顾客进店

  某美容养生馆附近有几家大的写字楼和政府办公机关,许多公务员和公司白领每天从养生馆门口路过

  为吸引上班一族,养生馆在店门口摆出一台皮肤测试仪,推出免费义诊服务

  美容师对每一位前来测试的人员热情相迎,并根据测试结果提出皮肤护理的具体建议,送上公司美丽热线电话服务卡。

  许多顾客拿走卡片在上班时会主动打电话进行咨询

  美容师通过不断回访和跟进,最后吸引她们成为养生馆顾客

  这是在门店通过终端拦截吸引顾客

  三、用商品吸引顾客进店

  众所周知,服装店的老板会把橱窗布置得干净明亮,把本季度最新款的服装放到橱窗里,告诉从马路上走过的顾客:我们店有最新款的服装,快进来看看。

  餐饮店的老板,会把最早进来吃饭的顾客按排靠窗户的坐位上,暗示从马路上走过的顾客:我们店的饭菜好吃,你看有这么多的人在店里进餐,快来尝尝。

  美容院的老板也要向他们学习营销术:用商品吸引顾客进店

  四、用闪亮的美容院店面形象吸引顾客

  美容院门店老板一定要记住:店面形象可卖钱

  对美容产品营销而言,店面形象就是产品价值

  有专业人士在做过实地调查,发现乡镇化妆品店面形象50%较差,40%一般,10%较好

  较差的店面装修自然拉低了产品的档次,更容易造成产品质量不佳的错觉,美容院要想吸引顾客进店,就千万不要在店面装修上节约资金,相反,要大力做好形象工程,拉升店面形象。

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  1. 市场调研

  在决定开设化妆品店之前,首先要进行市场调研。了解当地的消费者需求、竞争对手、目标客户群体以及市场趋势。这将帮助你确定合适的位置和产品定位。

  2. 制定商业计划

  商业计划是开设化妆品店的重要步骤。它包括了店面的布局设计、产品选择、定价策略、市场推广计划以及财务预测等。一个全面的商业计划可以帮助你规划和管理你的业务。

  3. 找到合适的位置

  选择合适的位置对于化妆品店的成功至关重要。你可以选择位于繁华商业区、购物中心或者人流量较大的地方。确保你的店面容易被人们发现,并且方便顾客前来购买。

  4. 选择供应商

  找到可靠的化妆品供应商非常重要,他们可以提供高质量的产品和合理的价格。你可以通过与供应商直接联系,或者通过参加化妆品展会来寻找合适的供应商。

  5. 设计店面布局

  一个吸引顾客的店面布局是非常重要的。你可以选择一个现代化、明亮、干净的设计风格,以吸引更多的顾客。确保你的店面有足够的展示空间和试用区域。

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  6. 市场推广

  市场推广是吸引新顾客和保持现有顾客的关键。你可以使用多种方式来宣传你的化妆品店,如社交媒体广告、传单、促销活动等。与当地美容院、美发店等建立合作关系也是一个好主意。

  7. 提供优质的顾客服务

  提供优质的顾客服务是保持顾客忠诚度的关键。培训你的.员工,确保他们能够提供专业的建议和帮助顾客解决问题。你还可以提供一些额外的服务,如免费咨询、化妆课程等。

  怎么找渠道

  在开设化妆品店之后,寻找合适的渠道是扩大业务的关键。下面是一些寻找渠道的方法和策略。

  1. 在线销售

  开设一个在线商店是一个很好的方式,可以将你的产品推广到全国甚至全球。建立一个专业的网站,并利用社交媒体和搜索引擎优化来吸引潜在顾客。

  2. 批发和分销

  与其他零售商、美容院、美发店等建立合作关系,通过批发和分销的方式销售你的产品。这可以帮助你扩大销售范围,并增加品牌的曝光度。

  3. 参加化妆品展会

  参加化妆品展会是一个很好的方式来展示你的产品,并与其他行业专业人士建立联系。这将为你提供一个拓展业务和寻找新渠道的机会。

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  4. 寻找代理商

  寻找代理商可以帮助你将产品销售到更远的地区。通过与代理商合作,你可以利用他们的销售网络和渠道来扩大业务。

  5. 开设特许经营店

  特许经营是一种合作模式,你可以授权他人在其他地方开设与你品牌相关的化妆品店。这样可以帮助你快速扩大业务,进入新市场。

  6. 建立自有品牌

  建立自有品牌是一个长期的战略,可以帮助你建立品牌声誉并在市场上获得竞争优势。通过市场调研和产品创新,你可以开发出独特的产品,并建立忠诚的顾客群体。

  在开设化妆品店和寻找渠道的过程中,要保持灵活性和创新性。不断关注市场趋势和顾客需求的变化,并及时调整你的业务策略和产品组合。

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  事先调查,在人群密集的地方,以及上下班高峰期的地方进行调查,看看女性们最喜欢哪个品牌的化妆品,以及使用最多的化妆品类型是什么,给自己的化妆品进行了一个定位,到时进货的时候就可以有针对性地选择了。 主要品牌和护理类型定位好之后,在化妆品的选择上也不能一味地只进那些调查情况好的化妆品,因为是第一次经营,要讲究谨慎小心,还是将调查情况好的化妆品稍微多出几件就行,冷门的调查的化妆品就弄一两件。 进货完之后,还是把化妆品一律同等地摆好,而不要因为调查报告的影响而区别对待。等实验一段时间后,就有一个清晰的结构了,再针对性地去进货。

  一、形成有效互动

  在营销创意中通过设置受众参与环节,比如形成直接对话、游戏、评论、分享的创新品牌营销新模式。

  相比于传统的单向传播的灌输式广告,有互动效果的广告更具备更强的.趣味性。

  因而参与性也更高,从而提升投放精准度、促进广告效果提升,同时也还能驱动更多分社交分享和转发。

  二、线上线下联合

  如今线上线下已经不再是对立的关系,在新零售时代,品牌营销传播的线上线下实际上已经无法严格区分。

  生活在哪里,生意就在哪里。无论人们每天花在网络上的时间再多,花在线下生活空间中的时间一定都占据着最大的比重。

  因此,真正有效的品牌营销投放策略,绝对不可能偏颇线上或线下。

  广告投放的线上线下组合也是全媒体时代重要标志之一。线上投放解决精准互动的问题,线下投放则能解决品牌知名度和信任度的问题。

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  三、“口红效应”之下进行逆势投放

  口红效应,源于一种经济学现象:也叫“低价产品偏爱趋势”,最早出现在美国,每当经济不景气时,口红的销量反而直线上升,作为一种廉价的、非必要的物品。

  对于口红的消费,可以在某种程度上满足人们“无处安放”的购买欲求,从而对其心理起到一定慰藉作用。

  要达到“口红效应”,产品需要较高的附加值但非必需品、单价要低、满足用户的心理性价比高等特点。

  因此,许多产品都具备“口红效应”的特点,许多大牌的化妆品都具备这些特点,单价不高、但很能够达到良好的心理慰藉作用。