热线来电余小姐：我是宁波人，开了一家美容院。因在南京某公司杭州分公司购买了一种叫“羽婕”的减肥药，结果有3位顾客吃了后全身发抖，到我店里来投诉。
减肥药吃得顾客挂吊针
余小姐说：我在宁波一个小镇上开了家美容院。今年5月，一个自称是南京某公司杭州分公司的业务员上门来推销一种叫“羽婕”的减肥药，该业务员把这种减肥药吹得天花乱坠，又说服用该药后无副作用等等。
可我的3位顾客吃了该药后全身发抖、乏力，其中有一个特别严重的还为此去医院挂了吊针，花了800多元医药费。
于是，我和其中一位顾客来到杭州，该公司的负责人态度也很不好，一副爱理不理的样子。
商家：谁知道是不是减肥药吃坏的
据分公司的霍先生说：宁波这家美容院出现意外属特殊情况。我们这种减肥药是果树纤维，对身体无副作用，余小姐的顾客出现的状况可能是个体差异。
第二天，该公司负责人李先生说：凭什么说是我们的减肥药吃坏的？若情况属实，那余小姐能否出示医院医生的凭证呢？
（余小姐说，那位顾客挂吊针已是两个多月前的事了，是在一家小诊所看的，现在拿不出医生凭证来了。记者曾致电南京某公司总部，一工作人员说，他们没有这家分公司，也没有“羽婕”减肥药这个产品。）
工商所：这家店的产品已暂时被扣押
文新工商所的金先生告诉记者，接到余小姐投诉后，工商就去该公司进行了调查。当时，该公司只有一个员工在场，他说老板不在，而且非常不配合工商的工作。
该员工只拿出了南京某公司的营业执照复印件，以及相关的卫生许可证和药物许可证复印件，而复印件是不具备法律效力的，所以工商暂时扣押了他们的减肥产品及化妆品。
专家：可能是腹泻型减肥药
据市一医院预防保健科临床药学的叶医生介绍：减肥药有很多种，比如腹泻型、厌食型等等。服用减肥药，一般都有副作用，无副作用是广告吹的。
至于服用后产生发抖情况，原因有多种，还有个体差异的情况，有些人对药物非常敏感。可能该减肥药是腹泻型的，顾客服后造成低钾低钙状况，出现发抖现象。遇到这类情况，应立即停止服用。
律师说法
浙江某律师事务所章梁律师说：如果是无证经营销售假冒产品造成消费者损失的，应当承担民事赔偿责任。主管部门根据情况对其作出相应的行政处罚，情节严重构成犯罪的，追究刑事责任。
对于消费者使用产品所产生的损失，可向美容院要求赔偿，美容院赔偿后可以向该无证经营者追偿。对于货物的损失，美容院可以根据双方之间的买卖合同来处理，可以要求解除合同，赔偿损失等。
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