会议礼仪如何做

时间:2024-07-21 20:14:14 家居 我要投稿

  会议礼仪如何做,大家在生活中多多少少会参与到会议中,会议是工作的重要组成部分,也是上下级的联系纽带。下面小编给大家介绍会议礼仪如何做。

会议礼仪如何做

  会议礼仪如何做1

  一、服务人员

  (一) 仪容仪表

  1、着装统一整洁,佩带服务标志,不穿拖鞋、响钉鞋。

  2、服务人员长发不遮眼,后发不披肩。要求化淡装,不浓妆艳抹,不佩带首饰。

  3、坐站规范端庄,不翘腿。

  (二)语言

  1、语调温和亲切,音量适中,普通话规范。

  2、语言文明礼貌,适时运用“您好”、“您请用”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“没关系”等礼貌用语。

  3、对服务对象主动打招呼,不漫不经心,不粗言粗语,不大声喧哗。

  (三)态度

  1、敬业、勤业、乐业,精神饱满,彬彬有礼。

  2、 微笑服务,态度诚恳、热情、周到。

  3、工作差错失误及时纠正并当面赔礼道歉。

  4、解释问题有礼有节。

  5、想服务对象之所想,急服务对象之所急,尽服务对象之所需。

  (四)纪律

  1、上班前不饮酒,不吃异味食品。

  2、不准擅自脱岗、漏岗,不在服务场所使用电话。

  3、服务过程中不打哈欠、喷嚏、挖耳鼻。

  4、严格遵守职业道德。

  (五)服务卫生

  1、工作服固定,整洁干净。

  2、定期体检,健康合格,持证上岗。

  3、勤理发洗手,勤修指甲。

  4、用品、用具分类保管,及时清洗、消毒,摆放整齐。

  二、会前服务

  (一)根据会议主办单位的要求,明确会议服务要求,并提前落实会议场所及会场主席台、发言席、话筒、签到席、横幅(会标)、背景音乐、鲜花摆放、领导休息室等,并提前检测、检查音响、话筒等设备及会议各项要求的落实情况。

  (二)及时做好会场卫生,整理打扫桌面、抽屉、座椅、地面、门窗等,检查服务箱用品、面巾纸、洗手液配备情况。

  (三)在会场入口醒目位置安放会议指示牌,室内座位牌摆放整齐。

  (四)会议服务人员应提前1小时进入会场,检查会场整体效果,确保各项准备工作到位,并备好茶水,打开音响。播放轻音乐,同时打开安全门、照明灯及通道门,做好引导工作。如需使用空调,提前半小时开启。

  三、会中服务

  (一)会议服务人员在与会人员入场前,应站立在会议厅门口两侧,有礼貌地向宾客点头致意,并说“早上(上午、下午、晚上)好”或“欢迎光临”等文明用语。

  同时对已入座的客人,及时递上茶水、湿巾,茶水量一般控制在8分。上茶水时应遵循从左至右的原则,从宾客翼侧依次加水,原则上每20分钟添加茶水一次。

  (二)会议服务人员时刻注意观察和随听音响设备运行状况。注意会场情况及室内温度,发现问题及时报告和处理。

  四、会后服务

  (一)会议结束时,服务人员应及时打开通道门,站立两侧,礼貌送客,向客人微笑点头,并说“慢走、再见”。会后及时做好会场清理工作。若发现客人遗留物品迅速与有关单位联系。

  (二)会议服务结束后,服务主管人员应主动及时填写《会议服务意见单》征求会议主办单位的意见,以总结工作,改进服务,意见单计入年终考核范围。

  (三)严格做好 工作,不询问、议论、外传会议内容和领导讲话内容,不带无关人员进入工作间。

  安排会议礼仪服务程序

  1.选择会议礼仪服务人员

  (1)从组织内部的员工中选择。要选择有经验、素质好、气质佳的人员。

  (2)聘请专业礼仪公司或礼仪人士承担会议主要的礼仪服务。专业公司和人员有丰富的经验和专业的.知识、程序,服务的质量会比较高。

  2.分解工作程序

  对礼仪服务人员进行分工,接站、签到、引领等各个环节都应有相应的服务人员。

  3.培训会议礼仪服务人员

  (1)对会议工作的宗旨和合作精神的培训。

  (2)对会议礼仪知识和工作技能的培训。

  3)对会议的设备和用品的使用常识培训。

  4.准备服装用具

  (1)礼仪服务人员的服装应统一并且与会场环境协调。另外,要根据会议的实际情况确定是否准备鲜花等物品。

  (2)迎接一般的与会者不需要献鲜花。对于应邀而来的贵客不应省却献花这一礼节,而且必须用鲜花。不要选择黄色、白色的菊花,因为那是丧礼上的用花。

  不同国家对于花语有各自的使用风俗,如果是迎接外宾,就要根据来宾所在国的习俗选择鲜花,注意不犯忌讳。可以查一些礼仪方面的书籍,上面往往有介绍。

  5.礼仪执行

  在礼仪服务过程中,要注意几个重点环节。

  (1)接待礼仪及程序

  当接待人员看到有人向自己走过来并介绍自己的身份时,应该马上表示欢迎,献上鲜花、主动与对方握手、自我介绍,接过对方的大件行李(挎包、公文包由来宾自己拿着)。如果迎接者有好几位,应该由其中的秘书或其他职位较低者向来宾介绍自己一方,从身份最高者介绍起。

  (2)引领

  国际通行的礼仪是“以右为尊”,接待人员应该走在来宾的左前方一两步引路,同时用手示意,并明确告诉来宾:“我们现在去乘车,就在离这里不远的停车场。请跟我来。”不要仅仅简单地说一声“我们走吧”就自己先走了。

  (3)乘车的座次安排

  在这里主要介绍乘小轿车的礼节。首先,驾驶者的身份不同,决定了车上座位的高低;然后再根据乘车者的身份安排座次。

  在上车前应当清点行李,向来宾确认行李件数,以避免忙中出错。如果到达目的地后才发现少了行李,不但找起来麻烦,且找到的可能性不大,将会极大地影响来宾情绪和与会的兴致。

  会议礼仪如何做2

  一、工作会议礼仪

  工作会议礼仪的对象主要是本单位、本行业或本系统的人员。我们介绍会议纪律、端正会风两个方面。

  1.会议纪律要求

  如果有工作装,应该穿着工作装。比规定开会时间早到五分钟左右到会场,而不要是开会时间到了,才不紧不慢地进会场,而对别人造成影响。

  开会期间,应该表现出一副认真听讲的姿态。开会也算是在工作,认真听讲的姿态不仅表现你的工作态度,也是对正在发言者的尊重。

  那种趴着、倚靠、打哈欠、胡乱涂画、低头睡觉、接打电话、来回走动以及和邻座交头接耳的行为,是非常不礼貌的。

  在每个人的发言结束的时候,应该鼓掌以示对他讲话的肯定和支持。

  2.端正会风

  我们要明确的是,工作会议仅是工作过程中的一个环节,所以有必要克服开会过多、过长的形式主义作风。

  如果会风不正,不仅误事,还会养成办事拖拉、工作效率低下的不良习惯。我们不妨从控制会议、改进会风两方面入手。

  控制会议,就是对于会议的数量、规模、经费、时间、地点,都要做出明确的规定。制定有关会议的审批、经费使用额度、管理权限的条例,并由职务较高的专人严格监督执行。

  改进会风。会风能够反映出一个单位及其领导的工作作风。如果会议过多,会期过长,讲究排场气势,都是不良风气。改进会风,就需要:

  摒弃形式主义。有具体、明确的内容再组织会议,开会必须解决具体问题。

  严格限制会议。必须在会议总量上加以限制。限制会议总量对于杜绝会山会海、提高会议效率非常有用。

  3.那么怎样提高会议效率呢

  一是改进会议方式。对于一般性会议,可以召开无会场会议,比如运用现代通讯设备:电视、广播、电话、互联网进行开会,可以大幅度节约会议成本。

  二是集中主题。一次会议上不管安排几项会议内容,都要使会议主题明确,这样既方便讨论,又方便执行。

  三是压缩内容。应围绕会议主题,删掉那些可有可无的内容。

  四是限定时间。对于会议的起止时间、发言时间、讨论时间,事先都要明确规定,并且严格执行。

  五是领导示范。会风的端正,领导的示范是必须的。和自己无关的会议,不应该参加;准时参加会议,并严格遵守会议礼仪;提倡无会场会议;带头控制发言时间等。

  二、洽谈会礼仪

  洽谈会是重要的商务活动。一个成功的`洽谈会,是既要讲谋略,更要讲礼仪的。

  1.洽谈会的礼仪性准备

  安排或准备洽谈会时,应当注重自己的仪表,预备好洽谈的场所、布置好洽谈的座次,并且以此来显示对于洽谈的郑重其事和对于洽谈对象的尊重。

  洽谈会是单位和单位之间的交往,所以应该表现的是敬业、职业、干练、效率的形象。在仪表上,要有严格的要求。如男士不准蓬头垢面,不准留胡子或留大鬓角。女士应选择端庄、素雅的发型,化淡妆。摩登或超前的发型、染彩色头发、化艳妆或使用香气浓烈的化妆品,都不可以。

  由于洽谈会关系大局,所以在这种场合,应该穿着正统、简约、高雅、规范的最正式的礼仪服装。男士应穿深色三件套西装和白衬衫、打素色或条纹式领带、配深色袜子和黑色系带皮鞋。女士要穿深色西装套裙和白衬衫,配肉色长统或连裤式丝袜和黑色高跟、半高跟皮鞋。

  2.洽谈会的座次安排

  如果担任东道主安排洽谈,一定要在各方面利用好礼仪这张“王牌”。在洽谈会的台前幕后,恰如其分地运用礼仪,迎送、款待、照顾对手,都可以赢得信赖,获得理解、尊重。

  在洽谈会上,不仅应当布置好洽谈厅的环境,预备好相关的用品,而且应当特别重视礼仪性很强的座次问题。

  座次问题在举行正式洽谈会时,必须予以重视。只有小规模洽谈会或预备性洽谈会,才可以不用讲究。

  举行双边洽谈时,应使用长桌或椭圆形桌子,宾主应分坐在桌子两侧。桌子横放的话,应面对正门的一方为上,属于客方。桌子竖放的话,以进门的方向为准,右侧为上,属于客方(如图12-1)。

  在进行洽谈时,各方的主谈人员在自己一方居中而坐。其余人员则应遵循右高左低的原则,依照职位的高低自近而远地分别在主谈人员的两侧就坐。如果有翻译,可以安排就坐在主谈人员的右边(如图12-2)。

  举行多边洽谈时,为了避免失礼,按照国际惯例,一般要以圆桌为洽谈桌来举行“圆桌会议”。这样一来,尊卑的界限就被淡化了。即便如此,在具体就坐时,仍然讲究各方的与会人员尽量同时入场,同时就坐。最起码主方人员不要在客方人员之前就坐。

  3.洽谈的三大方针

  洽谈过程中,双方人员的态度、心理、方式、手法等,都对洽谈构成重大的影响。

  一是要依法办事

  洽谈者所进行的一切活动,都必须依照国家的法律办事,才能确保既得利益。

  二是要礼敬于人

  要求洽谈者在洽谈会的整个进程中,时时、处处、事事表现得对对方不失真诚的敬意。而且在今后的进一步商务交往中,还能发挥潜移默化“你敬我一尺,我敬你一丈”的功效。

  三是要互利互惠、平等协调

  洽谈是一种合作或为合作而进行的准备。所以圆满的结局,应当是洽谈的所有参与方,都取得一定的成功,获得更大的利益。

  如果把商务洽谈视之为“一次性买卖”,主张赢得越多越好,争取以自己的大获全胜和对手的彻底失败,来作为洽谈会的最终结果,必将危及己方与对方的进一步合作。而且,也会“赢得”不好的商誉。

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