服务员收拾餐桌窍门

时间:2024-09-20 18:00:59 家居 我要投稿

  服务员收拾餐桌窍门,擦桌子,这一极小的环节,却关系到消费者的满意度,甚至餐厅的营收。良好的餐桌礼仪不仅是对社交礼仪的了解,也是对别人的尊重。那么下面我们就来介绍几个服务员收拾餐桌窍门。

服务员收拾餐桌窍门

  服务员收拾餐桌窍门1

  1、服务员及时把椅子归位,再将客人用过的骨碟摞放整齐放置于餐桌一角。

  2、服务员先收起香巾,再将小件易碎物品收起;顺序为酒杯,小勺、筷子、筷架等物品。

  3、服务员在收撤时必须轻拿轻放,分类摆放。

  4、传菜员看到服务员把骨碟摞放好后,方可将菜盘及其他餐具收撤到洗刷间。

  5、传菜员在收撤脏餐时应把剩菜倒到一个菜盘内后,将无剩菜的盘子摞放整齐收撤到洗刷间。

  6、餐具摞放顺序为:大盘在下,小盘在上;高度不超过20厘米,盘子间不得有剩菜,必须保证盘子摞放稳固。

  7、客人离开餐厅小桌5分钟内、大桌10分钟内必须将餐台收撤干净。

  服务员收拾餐桌窍门2

  01“一分钟收台”成餐饮业新标配

  北京慈云寺的西贝餐厅,一桌客人从起身结账到服务员看到并过来收拾完毕,总计用时2分14秒。

  用餐结束,服务员推着分类细致的收餐车,迅速把餐桌上的器具分门别类收拾完毕;

  而后,便拿着干湿抹布、清洁、消毒用水等,先湿抹布清洁、消毒桌面,然后干抹布收尾

  最后,另一组人员摆上新的餐具。

  一分钟左右,一桌新的客人就来了。

  排队从来没有低于1小时的川菜网红店——马旺子川小馆,其第四代传承人马龙禧表示,为了缓解排队时间,餐厅的擦桌、收桌,通常会控制在30秒左右。

  ——餐饮服务中,这样的“1分钟收桌”正成为常态。

  02擦桌子这件事有多重要?

  全国十多个餐饮企业对于餐桌收台、擦桌子的看法,其中不乏网红店、区域冠军和新兴影响力品牌,一半企业明确表示,目前还没有将流程管理细化到这一步。

  这种细致的流程管理,整个餐饮市场来看,能做到者低于10%。不仅是能力问题,更是意识问题,也是餐厅的管理与执行问题。

  不少执行了标准化擦桌的餐饮企业表示,做好擦桌这件“小事”,影响远超想象:

  1.提升餐厅效率

  像海底捞的收台,服务生会在前一个服务生收拾了锅碗瓢盆之后,马上开始清洁工作:

  手提塑料桶,挂有蓝、红、白三种颜色不同毛巾,桶中装有一瓶洗洁精;

  蓝色湿毛巾拂去台面上的残渣,同时将已喷洒的洗洁精涂满整个台面;

  红色湿毛巾擦去台面上的洗洁精和油污;

  白色干毛巾擦干台面上的水珠;

  清洁完成,另一位服务员端着火锅锅子恰好赶到。

  海底捞所有店面的平均翻台率为4.1。这一标准化动作,有效地压缩了收台时长、减少了顾客排队时间,提高了海底捞的翻台率。

  2.优化消费者体验

  很多消费者对擦桌这件事的反应也极为敏感:

  专业性、及时性还是干净程度,无不影响消费者的就餐体验,甚至可能影响一个品牌在消费者心中的固有地位。

  3.规定的仪式感,“兜售”企业管理文化

  很多精彩的收桌,就是一道风景线。是餐厅固有的仪式感。不仅会加深消费者对餐厅的好感,更容易成为产品之外的自传播点。

  就像海底捞,其精彩、标准的'收桌,不仅让消费者侧目,更成为海底捞的管理文化,免费向顾客“兜售”。

  03标准化擦桌如何练就?

  标准化第一步:制定好流程规范

  整个清理过程,不允许清洁液等滴到地上。

  这些环节的绝对统一,可以让员工培训、考核,还有管理、检查有章可循。当动作有了可量化的标准,执行与监督也就更加便捷。

  对于这类标准化,首先企业不能怕麻烦。规定出来,淘汰、更换几个批次之后,最终会走上企业想要的标准路线。

  标准化第二步:“清洁神器”是必要的辅助

  必备六大神器——刮玻器、干毛巾、湿毛巾、托盘、清洁桶、清洁稀释液喷壶。

  洗洁精这样的清洁用品,对比清洁效果,对比产品、器具的储存空间。

  光厨房专用洗碗清洁剂就有三种——机用餐具洗涤剂、机用餐具催干剂及机用除垢剂等。

  专业化的洗化品牌,能提供一些“附加值。

  麦德龙的一些产品标注无磷,符合食安要求。很多浓缩型产品的规格,也更节约储存空间、优化服务动线。而且,在采购方面,他们的自有品牌也可以提供透明的采购发票,在价格方面更优惠透明。

  当源头产品有了可量化、追溯的标准,餐厅后期的管理与执行,也就有了稳定基础。

  服务员收拾餐桌窍门3

  收拾餐桌时,第一步是清理餐桌上的东西,将餐具和食物收拾干净;

  2. 将餐桌擦洗干净,如果有保护涂层的餐桌,请使用湿纸巾;如果是木质、大理石或者玻璃餐桌,可以使用清洁剂进行擦洗;

  3. 将餐桌上放上新鲜桌布,呈现整洁干净的装潢;

  4. 放置餐具时,调整放置顺序,让所有餐具摆放得整齐,并根据不同的'餐具在餐桌上分出不同的区域;

  5. 最后,打扫周围环境,把桌子周围的椅子和地板都擦拭干净,使餐桌看起来整洁宜人。

【服务员收拾餐桌窍门】相关文章:

梦见收拾衣服[经典]09-12

梦见收拾书01-29

梦见收拾床11-12

梦见收拾衣服08-30

梦见收拾东西12-06

梦见收拾厕所12-20

梦见收拾被子12-02

梦见收拾内裤10-19

梦见收拾内裤(经典)10-19