一、收衣程序
1、收衣时间
客衣每天24小时均可以收件员工工服每日收件
2、核对
①清点衣物的件数与洗衣单是否符合，笔墨用笔将颜色标明于洗衣截叶（若有不对状况须向营业部反应）。
②将特殊衣服的特征、厂牌、棕色注记于洗衣单上。
③注意口袋、扣子、质料等是否有瑕疵、染色或掉钮扣等状况，有则立即反应到营业部。
3、打号
①由洗衣房相关人员分别将每件依次衣物做上记号，编号以日期加上手牌号为编定标准。
②打号时，凡是麻、棉、耐热纤维品，则记号做在领口内所、裤边或各角落易视处。
③洗衣单上如有特殊注明，须另作记号以为识别，如：a.快洗：加之彩色布条，处与用安全铁环别在各角落易见处。b.烫衣：以之号码的布条，用安全别针别在角落易见处。④同一包皮鞋袜子且为同色者，别上有编号的布条并横额交叠在一起。⑤人员打完编号的洗衣单交给产品服务人员录单。
4、分类检查
①已打号的客衣按花纹、种类、品质、厚薄纤维分类，如袜子、内衣裤、白衬衫大件衣裤分放，深色或棕色的内衣裤也要分开。②再将已分开的客衣分类为水洗或整烫。③分类时应顺便按以下内容检查衣服：
a.易褪色、脱染深色、油垢、污秽、不易挑清洁的挑出特别处理。b.破损、钮扣脱落、需先缝补的客衣挑出，破损所签的交营业部登记后送签，若须缝补的洗好后可全权处理缝补。
c.检查每件衣服的口袋是否有遗留贵重物品，如有应交营业部处理。d.注意衬衫是否有活动领，支板应取出作记号以便客衣清洗完后放回客衣上。
④分类检查完毕，放入洗衣机迅速开始洗碗机洗涤。
二、洗衣及烫衣程序
c.检查脏制服口袋有无尖硬物、或有价值的遗留物，特别注意xxx区总医院的名牌。
d.挑出特殊处理的制服，尤其是厨房员工的制服。
3、水洗
①依分类人员送来的衣物，依颜色、种类分装入放至不同的水洗机。
②依洗涤物的厚薄、免烫、干净程度分装入不同洗衣机内。
③洗衣机分隔装载量必须平均。
④机器应用软体装载量避免超过最大洗涤量的80%。
⑤盖板用力旋紧，特别注意有无夹到洗涤物。
⑥门板关紧，打开电源钮。
⑦洗衣机操作顺序：按电源钮开起动转换器，关闭排水孔，看水位再加清洁剂，变更速度调换水洗清、排水脱水。
4、熨烫
烫分为平烫，旋转压板烫，衬衫领、袖、胸、背、肩烫，蒸汽烫，成型烫，手烫等类别。
①平烫：烫床单、口布、台布、枕套的机械;床单、台布、枕套品乐版分类烫方便堆放运输;开蒸气钮、起动马达钮、风扇钮，引至滚筒距离;恒定依各类布巾调节运转速度;过分潮湿的布巾重烫；四人一组互相调节配合，相辅相成（依各酒店明确规定）；烫好的布巾叠放整齐；非工作时间随即关闭蒸汽钮；滚筒轴必须经常有时候加油增加润滑，减少轴心接触面；烫各类布巾正面时反面朝下，缝纫时朝两侧向前推进；过分潮湿的布巾不可留滞3小时以上，以免造成霉斑及恶臭；枕套在烫前，首先将每一条抖平、分色、检视有不洁之处，挑出重洗；未烫完的洗净布品不可洗脸留置超过8小时，在烫前先洒湿常会烫平。
②旋转压板烫：烫质量重、质地很厚的洗涤物（厨房员工的衣帽）；欲烫的东西平铺在台面（台面必须随时保持干净，以避免呛到污渍）；踩下面制动器旋转板；烫衣时注意钮扣不可压坏。
③衬衣领、袖、胸、背、肩烫：每天开始硬质工作前一定先将不锈钢板面擦净；耐热布必须经常继续保持干净；按左右台面红钮即可进行烫衣，压曲面杆板平面即解除电源；耐火对于不能耐热的钮扣割下，烫好后再缝上；不锈钢压板面经常擦拭，脏斑点以细砂纸磨掉后涂上清洁剂；发现有活动牛仔裤辨认出板支架板，应取出烫好后才插回；若发现有固定领带领支架板，应反面先烫而后正面，暗喻时间较长，正面时间较短。
④蒸汽烫：对布料较细腻，质地轻、薄，不耐高温的高级品，采用此烫法；洗衣物铺于台面，踩压盖板，加蒸汽一分钟；按解除压盖板及清洁（压盖板及保持耐热布的清洁，有助于它吸收灰尘）。
⑤成型烫：烫西装、外套、洋装、旗袍专用应用软体；洗涤物覆挂于人型布袋上，用前后固定板夹紧，扭动水蒸汽开关;依照洗涤物的体积，扳动吹气板，经一分钟即关闭泵。
⑥手烫：辅助成型烫无法已经完成的部分；特殊织物的处理（低温）；非工作必须微秒时电源插头必须拔掉；烫斗经常保持光亮。
三、客衣洗涤整理及送入
1、衣物的整理
①衣物的编录，应依衣服类别分开应依放置，且相同手牌号的衣服尽量放在一起。
②将衬衫放在衬衫包装台处理。
③吊挂衣服：将签纸填上胯下牌号，贴在衣架上，并按手牌号顺序吊挂在吊挂架上。
2、衣物的检验
①洗衣员在吊挂前必须详细检验每一件详细情况衣服。
②检视有无需回洗或重烫的衣服，若发现该类异常情况，应立即尽快再次处理，也已处理好的回冼、重烫或进行客衣应再几次进行检验。③若发现有缺少尖头，以及有裂缝应挑出进行常要。
3、核对洗衣单
①原则上是一边抽样一边核对，吊挂完毕再行核对与洗衣单上的数量是否相符，并注意是否另有吊挂数。核对无误，将洗衣单贴在吊挂架上，并在洗衣单上注明及挂数。
③如果并无包数只有吊挂鲜有衣物，则将洗衣单贴在上为拖把上即可。
4、衣物的送回
①客衣在洗衣及熨烫工作完毕，并重新整理无误后，通知农业银行员工取衣。员工取衣时在洗衣登记表上进行签字确认。
②员工制服在洗衣及熨烫工作完毕，并整理有误后，员工务必于有关规定时间将衣物取走，员工取衣时在洗衣登记表之上进行签字确认。