1、镇定自己的情绪，弄清事情的经过。
孩子发生纠纷时，父母首先要冷静，镇定自己的情绪，不能不分青红皂白地说：“谁欺负你了，找他算帐去！”等类似的话语。这样，孩子会产生“爸爸妈妈向着我”的感觉，父母应该心平气和地问孩子：“究竟发生了什么事啊，爸爸妈妈要知道事情的真相，才能发表意见。”引导孩子如实地将事实的经过讲清楚，不仅能培养孩子的诚实品质，与此同时，还锻炼了孩子的语言能力。
在孩子的讲述过程中，父母不能给予诸如“是谁先动手打的”、“你没有动手，对吗？”等错误的诱导和暗示，要鼓励孩子讲真话，做个诚实的孩子。
2、分析事情的根源，探究解决的办法。
父母应该和孩子一起分析事情发生的根源，即为什么会发生这样的事。在找到事情的根源后，父母不要急于发表意见，应该先让孩子想一想该怎么办。这样既可以培养独立处理问题的能力，又可以了解孩子对待纠纷的真实态度，便于父母进行针对性的教育。
当然，孩子独立处理问题的能力有限，父母可以从旁指导。对于别的孩子无意造成的过失，要教育自己的孩子有原谅对方的胸怀；自己的孩子错了，要启发和引导孩子向对方道歉。倘若对方孩子是典型的“小刁民”，父母要鼓励鼓起勇气去和对方讲理，培养孩子遇“强”不弱的性格。
自己的孩子做错事，父母不要即刻责备或者打骂，你的“强权”可能导致孩子走上撒谎之路。
3、与对方的父母沟通，鼓励正常的交往。
孩子间发生了纠纷，双方父母最好能诚恳地交谈，彼此谅解，友好地解决问题。孩子是最敏锐的观察者，父母的一言一行，孩子都看在眼里，并且在他们幼小的心灵留下父母难以想象的痕迹。友好地解决问题能使孩子受到感染，化干戈为玉帛，在成长过程中，不做“小霸王”。父母不要因为孩子间常发生争吵和纠纷，就限制孩子与同伴交往，要创造条件，鼓励孩子与人交往，让孩子在冲突和纠纷中获得经验，促进其社会性的发展。
如果孩子常常和同一个玩伴发生矛盾，父母可以引导孩子结交其他玩伴，随着伙伴人数的增加，孩子之间的直接矛盾就会弱化，合作会加强。
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