突尼斯的商务礼仪习俗,冬天前往突尼斯,宜穿保守式样西装或正式的西装。拜访政府机关或大公司必须预约、商务社交中持用有阿拉伯文、法文、英文对照之名片为佳等,下面分享突尼斯的商务礼仪习俗。
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突尼斯的商务礼仪习俗
突尼斯,全称突尼斯共和国--The republic of Tunisia,地处非洲北端,国土面积为16、42万平方公里。
突尼斯全国人口越700多万,其中阿拉伯人约占全国总人口的98%。突尼斯的官方语言为阿拉伯语,部分国民也精通法语。所以在突尼斯贸易往来用可用阿拉伯语或法语。突尼斯的首都突尼斯--Tunis是交通枢纽,城市风景秀丽且气候宜人,又因为地理位置靠近欧洲,所以成为国际会议的中心。突尼斯国土的蓬角半岛被人们称为“北非之角。”
突尼斯人喜爱绯红色、绿色和白色,喜欢骆驼、羊,忌讳狗、猫、猪等动物。突尼斯的国花是“油橄榄”,突尼斯是盛产橄榄的国家,所以又被称为“橄榄之国”。橄榄树被誉为突尼斯的民族财富,被突尼斯人视为珍贵之物、 突尼斯是全球第二大橄榄油输出国与第四大磷酸盐生产国。
伊斯兰教对突尼斯人的生活风俗习惯影响很大,突尼斯多数妇女都深居简出,有面带面纱的习俗。伊斯兰教的教徒每天要在中午、下午、黄昏、夜晚各礼拜一次。还有每周的星期五午后,教徒们还要到清真寺举行一次集体三麻拜。1月、7月、11月、12月被视为”神运载月”,在这四个月之中禁止一切激烈活动。
突尼斯是世界上唯许妇女提出离婚诉讼的伊斯兰教国家。10月至次年5月是最宜到突尼斯的时间。而在圣诞节前后二周和复活节前后数日是不宜前往的,同时,在突尼斯每年7、8月多休假时间。每逢伊斯兰教、__日及每年斋月商业活动甚淡。
突尼斯人十分热情好客,常以烤肉、椰枣及传统的.民族菜“考斯考斯”来款待客人。在招待重要外宾时,主人往往上一只或几只烤全羊。椰枣是突尼斯人十分珍爱的食品。突尼斯人在用餐时有边吃边谈的习惯,而且饭后习惯洗手,然后就接着喝茶聊天。按照伊斯兰教教规,突尼斯人忌食猪肉同时也忌讳喝酒。
突尼斯商务社交礼俗:冬天前往突尼斯,宜穿保守式样西装或正式的西装。拜访政府机关或大公司必须预约、商务社交中持用有阿拉伯文、法文、英文对照之名片为佳。大部分的突尼斯商人都能说法语、意大利语。大多数商业接特活动是在旅馆内进行的,但突尼斯人有时也会邀请你到他家用餐。
突尼斯的商人是相当西化的,这与其他邻近伊斯兰教国家的人有很大不同。随着时代的变迁,突尼斯人的穿着也发生了很大的变化,现在,年轻人大都是身着西装,同时身穿奇装异服的摩登女在突尼斯也屡见不鲜。
关税:在突尼斯,欧洲及北非居民入关,可免税携带香烟200支或雪茄50支或烟草1磅。由其他国家地区真飞抵突尼斯者,则可免税携带香烟1000支或雪匣250支或烟草4磅,酒一瓶。禁止本国货币出入境。外币进入不做限制,但需先报数额也便届时可携出。
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商务礼仪的文雅行为知识
文雅行为
当看见顾客时,应该点头微笑致礼,如无事先预约应先向顾客表示歉意,然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。
在顾客家中,未经邀请,不能参观住房,即使较为熟悉的,也不要任意抚摸或玩弄顾客桌上的东西,更不能玩顾客名片,不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。
在别人(主人)未坐定之前,不宜先坐下,坐姿要端正,身体微往前倾,不要跷“二郎腿”。
要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话,顾客谈话时,要认真听,回时,以“是”为先。眼睛看着对方,注意对方的神情。
站立时,上身要稳定,双手安放两侧,不要背在背后,也不要双手抱在胸前,身子不要侧歪在一边。当主人起身或离席时,应同时起立示意,当与顾客初次见面或告辞时,要不卑不亢,不慌不忙,举止得体,有礼有节。
要养成良好的习惯,克服各种不雅举止。不要当着顾客的面,擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏等不当动作。实在忍不住,要用手帕捂住口鼻,面朝一旁,尽量不要发出声响,不要乱丢果皮纸屑等。这虽然是一些细节,但它们组合起来构成顾客对你的总印象。
文雅行为细节
一、准时、不迟到,最起码比领导先到,这是职场的基本素养,也是尊重对方的表现。
有的人在上学的时候就拿迟到不当回事,散漫惯了,上班之后也是这个作风,开会迟到,上班迟到,反正是借口多多。其实再忙、再有事也不差那么几分钟,主要还是没有养成习惯,心里拿迟到不当回事。从做人的角度来说,守时是美德,不守时是不尊重人,浪费别人的时间;从做事的角度来说,守时是一种端正的工作态度,不守时的人很难被领导和团队信任。
二、有事需要请示领导的时候,能当面汇报的一定要当面汇报,尽量不打电话。
尤其是当领导就在办公室,你却连动都不动,操起电话就打,对方会反感。当面汇报可以有面对面的交流,方便沟通意见,领导要做决策也需要时间去思考,打电话承载不了这个任务,除非是一问一答式的,比如“今天下午有会请参加”这种。
三、因为私事向上级请假的时候,尽量要提前通知,情况紧急时可以打电话请示。
因为“请假”本身就意味着“请示、给假”两种含义,你请,别人给,程序上不能错。切忌切忌,不要发短信简单通知领导,更不要先斩后奏,比如“我明天要出去旅游”这样的请假短信,这不是请假,这是通知。
四、和领导或同事打电话,事情说完,稍微等一下再挂电话,让对方先挂,你再挂。
不要立刻、迅速就挂电话,这是一种礼貌。不信你自己体验一下,别人和你通话后,等你最后一个字刚落音,电话立刻就挂断,那种感觉特别不舒服。
五、开会的时候关手机,或者调成震动,这条无须解释,你懂的。
开会时切不可明目张胆的在会议上接电话、打游戏、玩微博、上微信,这是对组织会议者的不尊重。领导在台上,看得清楚着呢。
六、从办公室或者会议室出来的时候不要使劲摔门,要用手轻轻把门掩上。
这实在是小的不能再小的一件事了,可真有很多人忽视,有时候这边开着会,有的人出去打电话、上厕所,也不知道随手带门,而是信手那么一甩,咣当一声,众人侧目。从别人的'办公室离开,也应该注意轻关门。
礼仪
一、态度诚恳、亲切说话本身是用来向人传递思想感情的,所以,说话时的神态、表情都很重要。语气放慢、吐字要清,亲切和蔼、耐心谦虚。
二、用语谦逊、文雅
三、声音适当、语调沉稳有的人在上学的时候就拿迟到不当回事,散漫惯了,上班之后也是这个作风,开会迟到,上班迟到,反正是借口多多。其实再忙、再有事也不差那么几分钟,主要还是没有养成习惯,心里拿迟到不当回事。从做人的角度来说,守时是美德,不守时是不尊重人,浪费别人的时间;从做事的角度来说,守时是一种端正的工作态度,不守时的人很难被领导和团队信任。
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职场必知的商务礼仪
打电话礼仪:
1、要选好时间。打电话时,如非重要事情,尽量避开受话人休息、用餐的时间,而且最好别在节假日打扰对方。
2、要掌握通话时间。打电话前,最好先想好要讲的内容,通常一次通话不应长于3分钟。
3、要态度友好。通话时不要大喊大叫,震耳欲聋。
4、要用语规范。通话之初,应先做自我介绍。请受话人找人或代转时,应说“劳驾”或“麻烦您”。
接电话礼仪:
1、及时接电话。一般导格建验假施来说,电话铃响3遍之前就应接听,6遍后应道歉:“对不起,让你久等了。”如果受话人正在做一件要紧的事情不能及时接听,代接的人应妥为解释。
2、确认对方。对方打来电话,一般会自己主动介绍。如果没有介绍或者没有听清楚,就应该主动问:“请问你是哪位?我能为您做什么?您找哪位六述提类山?”
3、讲究艺术。接听电话时,应注意使嘴和话筒保持4厘米左右的距离;要把耳朵贴近话筒,仔细倾听对方的讲话。通话结束后应轻轻把话筒放好。
介绍的`礼仪:
1、介绍他人相识时,要先介绍主人,后介绍客人;先介绍职务低者,后介绍职务高者;先介绍男士,后介绍女士;先介绍晚辈,后介绍长辈;先介绍个人,后介绍集体。
2、如果在介绍他人时,不能准确知道其称呼,应问一下被介绍者“请问你怎么称呼?”。
介绍时最好先说:“请允许卷务几北息我向您介绍”或“让我介绍一下”,“请允许我自我介绍。”
握手的礼仪:
1、在一般情况下,轻握一下即可,但年轻者对年长者,身份低者对身份高者则应稍稍欠身,双手握住对方的手,以示尊敬。男子与妇女握手时,往往只轻握一下妇女的手指部分。
2、握手应由主人、长者、身份高者、妇女先月调张且乱古职副环伸手,客人、年轻者、身份低者见面先问候,待对方伸手再握。多人同时握手注意不要交叉。
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