老师讲述的故事
第一个故事说明了“问题解决法”如何帮助一个老师找到问题的根源。
珍妮是一个讨人喜欢的12岁女孩。但是上数学课时，她却变成了一个苛求的、无理取闹的、根本不做功课的婴儿，只谈对数学的担忧。
这一学年来，我试过我所知道的各种方法，想给予她信心，甚至如果她需要，考试时我会给她额外的帮助，但是她的分数还是“高”得无需留在教师资料室补习。我最后只好对她不予理会，结果呢？她停止了做题。绝望中我决定采用“问题解决法”。以下就是事情的经过：
我：珍妮，我知道你对做数学题很担忧。
珍妮：是的，我就是讨厌那玩意儿。
我：因为有的地方太难？
珍妮：是的……我老出错。
我：所以你很生气。
珍妮：是啊，因为接着你也会对我发火。去年G老师因为我笨，出了许多错，就大声骂过我。
我愣住了。
我：这就是你担心的事吗？你认为我也会骂你？
珍妮：（眼里含着泪)嗯。
我：（抓起她的手)珍妮，你得允许自己犯许多错误，所有好学生都知道这点。错误对人是有帮助的。不是让人讨厌，而是有帮助。
珍妮：有帮助？
我：是的，因为错误告诉你，你还需要学习。此外，错误还会带来发现，就像哥仑布因为错误所导致的发现一样。
珍妮：（开心一笑)美洲大陆！……所以，我要是做错了，你不会生我的气。
我：不会，珍妮。我只是希望能有办法让你做数学题时，不必担心那么多是否做得“对”的问题。
珍妮：或许我自己能算出答案……但是如果我不行。
我：我会帮你。如果我忙，或许你的朋友克罗蒂亚也能帮你。
接下来的几个星期，我发现珍妮一个人做题的时间长了，也更用功。珍妮问是否可以和克罗蒂亚坐在一起，保证在她自己做完作业之前，她们不会对答案。我想，与其让她坐得离朋友近一点，倒不如让她知道犯错误不是灾难，这更有助于帮她度过难关。