TOP5：天蝎座
倔强，不肯换个角度考虑问题，坚信自己的判断，爱钻牛角尖，别人说什么都听不进去。遭遇情感冲突，除了只会歇斯底里的发泄自我情绪以外，什么也不会做。不懂得疏导他人的情绪，就连自己的情绪也很难处理好。处理情感冲突还是需要保持头脑冷静，必须找到问题的关键所在，再逐一解决问题，若陷入坏情绪里不肯用理智的方式解决问题，局势将无法扭转。
TOP4：摩羯座
死板，不善于沟通，遭遇情感冲突只希望能用冷处理的方式解决问题。在情绪没有得到发泄之前，采用冷处理的方式使对方和自己得到冷静，的确是不错的方式，但在需要沟通和倾诉的时候，依旧闷不吭声，很容易给对方一种你在耍冷暴力的感觉。必须学会如何谈判，遇到麻烦光是克制自己情绪是不够的。
TOP3：巨蟹座
不肯敞开心扉把自己的想法讲出来，要对方猜个不停，一旦对方没有猜中，坏情绪变本加厉地涌上来。太关注别人的情绪，而忽略自己内心的感受。处理情感冲突时除了搞清楚对方为什么会有情绪变动以外，还要瞭解自己内心情绪变化的原因，找到情感宣泄的出口；有时候，有话就不妨直说吧，隐藏在内心深处是解决不了问题的！
TOP2：牡羊座
太直接，以致于情感冲突发生时，常常处理不当造成矛盾升级，甚至使问题陷入不可收拾的地步。每个人在情绪爆发后都需要冷静，急着寻找答案，逼迫对方面对矛盾，可能会让对方的坏情绪再次被点燃。牡羊应该先让自己冷静下来，静静倾听对方的心声，再考虑该如何解决问题，接下来再说自己的意见比较好，不要情绪一上来就说个不停，很容易引起他人反感。
TOP1：狮子座
以自我为中心，个性太硬，不肯低头，明知自己做错了，也不肯认错，非要对方服输。可能瞭解狮子的人会愿意暂时忍耐，但每次都投降好像又助长了狮子的坏脾气，狮子会变得越来越跋扈，不讲道理，一味否定别人。建议冲突发生时，狮子不要急着去批评别人，即便别人有问题，也先进行自我反省，自我检讨。
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