与孩子有情感上的共鸣
在我为人父母的早期生涯中，我学到了一套了解孩子情感的有用办法，这套办法是通过观察宝宝如何回应孩子的情绪爆发而得出的。举例来说，当一个孩子受了一点点的擦伤而向我们跑来时，我马上就会扮演起我的医生角色，对情况做一个客观的评价。我十分专注地察看孩子受伤的情况并对其做出判断，因而在心情上没能与孩子的情绪保持一致。在他表达自己情感的时候，我却陷入了沉思，研究着这个擦伤到底有多严重。
而宝宝就不是这样，她能够使自己的情感和孩子产生共鸣。她并不是僵化地用自己成人的思想来考虑问题，而是马上就用孩子的眼光来进行思考。她首先在情感上就和孩子的情状态相一致了。如果孩子的情感表明他的受伤情况达到了“10级”的话，那么宝宝对他的同情也会达到“10级”。她正运用着世界上最古老的协商技巧：首先满足对方提出的要求，然后再引导他来满足自己的想法。宝宝开始会逐渐地减轻他焦虑的表情，这能够帮助孩子放松下来，慢慢地认识到那一点擦伤对他来说并不是世界末日。他会意识到，如果那点擦在妈妈眼里不是什么大不了的事，那么他自己也不值得把精力花在它上面，他会重新去玩他的游戏，开心地让大家看他手指上包着的创可贴。
“我的伤要紧吗？”
你应该等待孩子主动来请求你的帮助。许多时候当我们看见孩子“啪”的一声摔倒时，我们紧张得眼泪都要掉出来了，但是孩子自己会爬起来，然后偷偷地朝我们瞄一眼。如果我们当时看上去十分担心，并且火急火燎地马上冲过去的话，孩子就会从我们这里得到心理暗示，于是他的意志一下子就崩溃了。而如果我们平静地待在一边的话，孩子往往就不会在乎那点小小的疼痛，爬起来继续玩。
做一个心灵相通的倾听者
我们全家曾做过一次短途旅行，在准备过程中我们细心地为11岁的女儿挑选了飞机上的一个座位，好让她坐飞机时有个看电影的好位置。当我们登机后，她很不喜欢自己的座位，因为她不能和我们挨着坐在一起。我们并没有因为她不懂我们的心而训斥她，而是倾听她的理由，听她解释为什么会感到不开心。我们听她讲完，然后想办法让她知道如果和我们坐在一起，她就没办法有一个看电影的好视角了。在她继续为自己的要求辩解的时候，我们看得出来，她已经开始发觉自己的位置确实比较好。于是我们就把与她之间的讨论从才冲突的话题中引开去，很简单地对她说：“你可以随便去坐你喜欢的座位。”这么做，给了她一个保全面子的机会。最终她还是选择了原来的位子。
在遇到难题去解决之前，孩子和成年人通常都需要表达出否定的情感。我们来观察一下谈判桌上的高手。他们一开始总是试图去了解对方的观点，而不是急于对此做出判断。下一步，在提出自己的解决方案之前，他们会引导对方把所有的观点都摆出来。你应该采用类似的策略来帮助孩子处理他的情感。要给他机会去陈述他的全部想法，用心地听他讲，并与他产生情感共鸣。千万不要一上来就给他提出建议或解决办法。如果当孩子在陈述他的观点的时候，你在忙着构思自己的对策，他会看得出来你在干什么，他知道你不会接受他的观点，也不会很好地帮他。懂得什么时候该开口说话、什么时候该闭口不言，这将有助于你成为一个好的倾听者和一个优秀的管教者。
进入孩子的心灵、用孩子的眼光来看问题，这种能力是十分有用的养育手段，它开始于孩子的婴儿期，是在孩子和父母相互学习彼此身体语言的过程中形成的。你对孩子心有同感，将赋予他设身处地地为别人着想的本领。能够读懂人与人之间的微妙暗示是在社交生活中取得成功的关键。