五星级酒店的标准有哪些，按照酒店的建筑设备、酒店规模、服务质量、管理水平，逐渐形成了比较统一的等级标准。通行的旅游酒店的等级共分五等，下面我们一起来了解五星级酒店的标准有哪些。
五星级酒店的标准有哪些1
五星级酒店的总体标准：
功能划分清晰，设施安全方便，装修高档，标注信息的图形和符号符合标准，配有与酒店相适应的中央空调、背景音响及计算机管理系统。
对于接待大厅的标准：
宽敞明亮，风格豪华;设有总服务台，工作人员24小时在岗;可提供外币兑换、信用卡、一次性结账及留言服务;提供与酒店有关的价目表、宣传品及本市或全国的交通和旅游地图等;能够8小时接受国际和国内订房，
配备门卫、行李员、大堂经理和值班经理，有供客人使用的.保险箱;设有客人休息区和相应的残疾人设施，能够提供安排出租车和店内寻人服务;工作人员至少会两种外语，总机处工作人员至少会三种外语;指示性的服务标识最少用中英文两种语言表示。
客房标准：
可出租的客房不少于40间，70%以上的客房面积必须大于20平米，豪华客房不能少于5间，还要有专门的残疾人客房;装修豪华、设备齐全、家具高档;卫生间内除了必备的设施外，
还要有电话副机、体重秤、浴缸、晾晒绳等设施;电视机要配有闭路电视系统，至少有两种外语频道;配有国际和国内的直播电话;设有微型酒吧，提供冰块、免费的咖啡和茶叶;提供送餐、叫醒、干洗、湿洗及擦鞋服务;房间每天打扫，更换床上用品，补充消耗品。
餐饮标准：
中餐厅可提供2种以上的中餐，配有西餐厅、咖啡厅小型、宴会厅及酒吧间;工作人员能够用英语提供服务;厨房功能区域划分明确，配有冷气和消毒设备。
公共区域标准：
提供宽敞的停车区域;配有客用电梯和服务电梯;公用电话处应有市内电话簿;分设男卫生间和女卫生间;有商场和商务中心，可售卖各种纪念品，提供各种商务服务;设置医务室;提供订票和室内观光服务;有应急照明设备和应急供电设备。
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1、区域划分合理
五星级酒店当中公用区域需要合理的进行划分，一些可以使用的设施也需要安全且方便，员工能够提供两种或两种以上的言语服务，并且需要分工明确，而且还要具备一些交通方面，景点方面以及整体城市的介绍都需要齐全。
2、房间配套
五星级酒店当中室内使用的装修材料必须要使用比较高级的，而且整体的房间数量不可以低于50套，而且还需要具有日用品及家具配套完全的房间，包括残疾人的客房，能够进行国际电话的拨打，并且在24小时当中都是能够进行客房服务的。
3、中西餐具备
五星级酒店当中需要具备中式餐厅以及西式餐厅，希望能够提供至少在两种风味的中餐，还需要带有封闭式的酒吧以及小型的宴会餐厅，同时五星级酒店当中的客服人员是可以用英文来交流的。
4、公共区域齐全
五星级酒店当中的一些公共区域，一定要整理的干净整洁，而且要具备一定量的停车位能够随时满足用户的`需求，还有公共的卫生间也需要具备，并且配有服务人员进行指引。
5、具备会议厅
五星级酒店当中还要具备会议厅，并且能够包容200人或者200人以上，而且还需要搭配上衣帽间相应的一些影音设备也要配备齐全，还要配备一些健康公共的文娱设备。
6、商务服务
a.提供国际互联网服务，传输速率不小于64kbit/s；
b.封闭的电话间（至少2个）；
c.洽谈室（至少容纳10人）；
d.提供笔译、口译和专职秘书服务；
e.图书馆（至少有1000册图书）。
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前厅设置
1、面积宽敞，与接待能力相适应；
2、气氛豪华，风格独特，装饰典雅，色调协调，光线充足；
3、有与饭店规模、星级相适应的`总服务台；
4、总服务台有中英文标志，分区段设置接待、问讯、结账，24h有工作人员在岗；
5、提供留言服务；
f、提供一次性总帐单结帐服务（商品除外）；
6、提供信用卡服务；
7、18h提供外币兑换服务；
8、总服务台提供饭店服务项目宣传品、饭店价目表、中英文本市交通图、全国旅游交通图、本市和全国旅游景点介绍、各种交通工具时刻表、与住店客人相适应的报刊；
9、可18h直接接受国内和国际客房预订，并能代订国内其他饭店客房；
10、有饭店和客人同时开启的贵重物品保险箱。保险箱位置安全、隐蔽，能够保护客人的隐私；
11、设门卫应接员，18h迎送客人；
12、设专职行李员，有专用行李车，24h提供行李服务。有小件行李存放处；
13、设值班经理，24h接待客人；
14、设大堂经理，18h在前厅服务；
15、在非经营区设客人休息场所；
16、提供店内寻人服务；
17、提供代客预订和安排出租汽车服务；
18、门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道，配备轮椅。有残疾人专用卫生间或厕位，能为残疾人提供特殊服务；
19、至少能用2种外语（英语为必备语种）提供服务。各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示；
20、总机至少能用3种外语（英语为必备语种）为客人提供电话服务(客服)。
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