一家好的酒店需要具备什么,在消费升级的背景下,中高档酒店越来越受欢迎。受旅游业快速发展的影响,酒店作为一个子行业自然受益匪浅。那么下面跟大家分享一家好的酒店需要具备什么。
一家好的酒店需要具备什么1
恰当的气氛
灯光在营造酒店氛围中起着决定性的作用,而高端酒店的多功能区域划分对不同照明的灵活性有较高的要求。酒店的综合灯光控制系统可以根据客人的需要营造合适的氛围。
酒店的客房是客人在一起时间最长的空间之一,它需要人们在享受私人空间的同时,享受宜人的风景。智能照明及窗帘控制系统,可按下一个按钮即可开启或关闭窗帘,提高客人的舒适度,为室内环境营造合适的氛围。
全智能化的.体验
一个完全智能化的酒店房间,只需一个按钮,就可以调节整个房间的灯光、窗帘、温度和背景音乐。
忙碌了一天之后,我最想要的就是在一个舒适的环境里放松一下。还有什么比走进一个温暖的房间,自动把灯打开到预设的亮度,播放柔和的背景音乐更理想的呢?在全方位智能星级酒店客房中,客人只需按下按钮,即可轻松调节室内灯光、窗帘、温度和音乐。
清晨来临,全智能照明和窗帘控制系统,可精确调节自然光,让您不会被刺眼的阳光打扰,背景音乐轻轻响起;同样的,当夜晚来临的时候,你只需要床头的一个按钮就可以关掉所有的灯,关上所有的窗帘和音乐,进入睡眠模式。
该智能控制系统还能满足居民的隐私和安全需求。“请勿打扰”和“请整理房间”的统一指示,充分保证客人的隐私和方便。
灯光、窗帘灵活控制,实现场景化体验
新一代高端酒店不仅追求客人的最佳入住体验,更强调环保的社会责任。照明控制系统配备电动窗帘系统,可灵活满足客人不同场景的需求,具有节能的优点。酒店综合照明管理系统可以对照明、窗帘、温度状况进行集中监控和管理,降低能耗和运营成本,使高峰负荷最小化;
系统还可以根据时间设置来判断客人是否在房间内;降低照明和暖通空调的功耗,节约能源消耗。有些酒店区域,如走廊和后备区域,不需要一直开着灯:入住/空置传感器在有人的时候开灯,没有人的时候关灯;当阳光充足时,日光传感器会将灯光调暗,所有这些都可以使酒店的能源消耗最小化。
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一、高效输出是最基本的点
若是一家酒店致力于为客户提供有价值的服务,这家酒店的社会关系则会以客户价值为根基,体现出对事不对人的文化内涵。
相反,经营管理一家酒店,并没有为客户创造价值,只是一味地追逐名利、声望或地位。
那么,哪怕酒店无论规模有多大的,知名度有多高,发展也只是暂时的,并不是保证长久。
二、经营者的时间用在哪里,酒店的战略规划就在哪里
经营者时间和精力的花费,能够很好地体现出领导者在社会关系、行为以及工作方面的习惯。在时间的安排和管理上,可以展望酒店发展的上限。
优秀的酒店管理者则会把时间花费在为客户不断创造价值上。
三、用人所长就是一种投资
把所有员工的优势集结在一起,并不断放大,都是可以为酒店高效输出的。这也预示着,发掘每个员工的闪光点,是酒店获取更多绩效的重要保障。
因此,优秀的.酒店管理者肯定会做到知人善用,让员工发挥出自身的长处,体现出他们最大的价值。
每一个优秀的酒店管理者都会做到人尽其才,物尽其用。
四、最优先级处理事情
人的精力和时间都是十分有限的,任何时刻都不能保证百分百付出。成为一名优秀的酒店管理者,最重要的工作不是选择,而是在处理事情的时候,要注意轻重缓急。
在有限的时间内,全神贯注地先去处理最重要的事情。不要眉毛胡子一把抓,到最后,可能很多事情都没有做好。
五、关键时刻做好决策
优秀的酒店管理者其实很少不断地去做决策,这是由于他们善于总结,会把规律性的问题进行归纳,提炼出一套方法和规则去处理高频率发生的问题。
有了应对的方式和方法,是能够从容处理大部分问题。一方面让酒店的运营更加高效,另一方面也让酒店的发展更加稳健。
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1、大堂服务
当踏进一家酒店的瞬间,消费者其实就已经开始在心里打分了,这足以说明大堂服务对于酒店品质的影响。传统的酒店大堂可以用三个词语总结:空旷、无聊、大理石。等待check in的时候,没有温馨的奉茶,也没有打发时间的娱乐项目,更没有舒适的等待环境,品质从何谈起?
朵丽米音乐文化酒店从创始之初,就决意打破这种呆板的经营模式——气氛欢乐的大堂酒吧、灵活精致的多功能吧台、尽情悦动的音乐人舞台、多位一体的社交空间……关于酒店一切的美好体验,从来到朵丽米办理入住那一刻就已经开始。
2、客房服务
客房服务包括很多,而且分的比较细致,但总体来说,好的客房服务应该是这样的:既能让消费者感到舒适与洁净,还要让消费者在不需要服务的时候感受不到客房服务的存在。酒店的服务人员是能直接影响一家酒店品质好坏的,好的酒店服务人员的确是酒店的.财富。
3、酒店服务的反应速度
面对住客的突发状况,酒店服务的应急能力也能鉴定一家酒店的品质。
4、酒店餐厅
餐厅装修、餐厅服务人员的服务质量,餐厅食物的优劣等等,都能体现酒店品质的好坏。
其实酒店的品质远远不止上面提到的几项,但是我们可以从中提炼出3个非常需要重视的要点,即:效率、特色、舒适。
只有三项要素紧密契合,形成酒店强大的内在创新能力与服务提供能力,才能适应不断变化的市场,高效、灵活、生动、有效、经济的提供服务,才能形成酒店完善的品质。
多元化的消费新方式、越来越成熟的消费者、快节奏变化的消费需求……都要求酒店必须具有更快的调整能力、创新能力和体验感的培育能力。
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