酒店需要注意什么,很多人抱怨酒店,其实很多东西酒店的管理固然重要,但服务人员的素质和卫生意识更重要,下面来看看酒店需要注意什么。
酒店需要注意什么1
1.猫眼。现在有一种东西叫做‘’反猫眼‘’,这个体型就像是一个小型的望远镜,它可以看清楚屋子里的一切,包括地上的一根钉子所以当你出门在外时建议你在猫眼里塞一团纸
等你需要用猫眼时再拿下来。如果有人敲门,但是在猫眼里看不到人,千万不要去开门,一定要在问清楚以后再开。
2.远离热水壶。热水壶基本是每个房间的标配,这个看起来是很干净的,可是谁也不知道之前住的'人是用它来做什么的,俗话说病从口入,不要拿自己的身体开玩笑噢。
3.不要用玻璃杯。浴室的洗手池旁的的水杯最好不要用,尤其不要拿来喝水。这些东西服务员只会拿水随便冲洗一下,然后再用毛巾擦擦,很少有高温消毒的程序。
4.电视遥控。如果说宾馆里总有一处没人收拾,那一定是遥控器!很少有酒店会给遥控加上膜,但是又会有很多人看电视,一双双手拿起遥控器,不知道有多少细菌。所以你在使用遥控时,最好拿东西包一下。
5.勿信‘’已消毒‘’。漱口杯拖鞋(尤其是塑料的),浴室防滑垫,马桶和浴缸也有可能在消毒方面偷懒。一般在低于四星级的酒店就不要直接使用这些物件了。
比如说你需要使用马桶时,你可以放一张纸巾在水面上,即听不到水声又可以防止水花溅到屁屁上,优雅的人必备。
6.浴缸要慎用。不管是奢华的五星级还是便宜的快捷酒店,有时候看起来干净整洁,却还是有各种各样不如人意的地方。就算浴缸闪耀着洁白的光芒,还贴有‘’已消毒‘’的标签,你真的能在里面安心的泡澡吗。所以还是乖乖的淋浴吧。
酒店需要注意什么2
1 要指定房间,直接找酒店销售比较好
代理商的客人和预订网站的顾客会被安排到比较差的房间,这基本已经是酒店行业内众人皆知的事了。直客,也就是直接通过酒店订房中心或是直接到店的客人更受酒店的欢迎。
酒店每订出去一间房就需要付给代理商或订房网站约合18%至20%的佣金,最高甚至到30%。代理商或订房网站只是把预订内容转给酒店
而不能直接进入酒店的预订系统,要指定的房间或是有一些特别的要求,直接找酒店的销售,他们会很愿意满足你。现在,代理网站和直接预订的价格差异已经不那么明显,尤其是跨国酒店。
2 享受优惠的办法有很多
门市价也被称为挂牌价,除了景区酒店的黄金周期间之外,它只是为了反衬折扣而存在。比门市价便宜的是携程、去哪儿、艺龙这些代理网站的订房中心价,和酒店有协议的企业则能享受更低的折扣。
为什么有些大公司员工出差非要入住香格里拉?因为他们住五星级酒店的价格几乎和普通散客住三四星级酒店差不多。有些外企与全球连锁的酒店签订的合同,折扣甚至会低于5折。
有时,即使不是这家企业的员工,通过朋友获知合作酒店信息,也能享受到内部价格。要是你听到有人在酒店前台要求“我想要IBM公司的价格”也别太奇怪,酒店也知道一些员工是冒充的,但如果赶上淡季,他们也乐得做这生意。要是遇上旺季,审核就会突然严格起来——要求提供名片或是通过公司传真确认预订。
3 晚上八九点后,你比较容易砍价
国内酒店业的竞争越来越白热化,酒店也开始关注动态收益管理这件事。酒店的床铺和房间是有时效性的,过了晚上那最重要的几个小时房间依然空着,就意味着这一天里它不能再创造价值了。
于是就诞生了一种新型的服务,如国外的网站LastMinute和PriceOnline、国内的app软件“今夜酒店特价”,以及订票网站推出的“神秘酒店”等活动,酒店会在这些平台上放出限时超低折扣,或者干脆拍卖房间,让顾客获得抄底价格。“八九点时预订的客人和该入住的客人基本上都到了
该是清点空房的时刻了。”一家三星级酒店的前台告诉我们。如果是没有预订的客人,此时也别满足于8折、9折的“到店价”,你可以再砍砍价。
4 豪华间可能只是多个窗户
有时,顾客几乎感觉不到标准双人间和豪华/高级双人间的区别,可能唯一的、规定的区别是,豪华间一定要有窗户。从成本角度而言,牙刷寝具完全一样,从人力角度考虑,星级高的酒店可能一个服务生管理3到4间客房
略微低档一些的酒店,则可能多至8到10间房,对于每个房间,服务生们几乎是一视同仁地来清洁和管理。豪华间一晚的房价高出标准间100至300元不等,多出的部分,扣除豪华间提供更多烘托气氛的灯光照明所耗费的电力,几乎就是纯利润。
家庭房在他们眼中是最不赚的'。“家庭房住的人多过标间,洗澡、吹头发、用毛巾都多过双人间,甚至可能开灯和看电视的'时间都多过双人间
还要提供三份早餐券。要知道,水电这些能源消耗占到酒店成本的20%左右,也是不小的开销。”一家连锁型四星级酒店的店长说。
5 它们不一定真的消过毒
“我就碰到过包着已消毒字样的口杯,打开来上面还有唇膏印的。”去哪儿网的试睡员如是说。类似的还有拖鞋,尤其是塑料拖鞋,浴室的防滑垫、马桶和浴缸也可能在消毒方面偷懒。
“在低于四星的酒店我一般不会直接使用。马桶的话,无论什么时候都会垫上一张纸再用。”有经验的试睡员还提供了几种鉴别方法。“用指甲划浴缸壁,如果是消过毒的,会形成光滑的保护膜,有‘口兹口兹’的声音。”
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