如何在淘宝直接投诉卖家,在淘宝购物时,买家有权利对购买的宝贝进行店铺评分及评论,因此,当被不良卖家欺骗后,可以通过店辅差评,评论来投拆卖家,下面分享如何在淘宝直接投诉卖家。
如何在淘宝直接投诉卖家1
怎么投诉淘宝卖家?
1、投诉,向淘宝客服反映,提供相关无良店家的无良做法;
2、在各个贴吧、论坛、微博、朋友圈等发文声讨无良店家,并提供相关截图、聊天内容和损坏商品信息;
3、在交易和商讨的过程中千万注意礼貌,讲道理。因为只要双方任何一方有威胁或者侮辱的言语,淘宝将直接作为评判依据。沟通过程一定使用旺旺,不要接电话,短讯。有事旺旺聊,不必着急处理。只要卖家有口头上的威胁或侮辱,淘宝投诉胜算极大;
4、遇到货不对版的情况,不要在淘宝确认收货,而是申请退款或者投诉。只要不确认收货,卖方将得不到一分钱。这个过程中需要注意,如果在一到两周内没有提出退款或者申述,交易将自动确认成功;
5、当卖家拒绝退款,或者淘宝不予受理时,可以再次点击退款或者投诉。交易的钱就会一直在支付宝保管,这种情况下,他一直拿不到钱,卖家就会回来找买家商量。
在淘宝里如何投诉卖家?
打开手机淘宝,在订单详情页面点击投诉商家即可。投诉卖家的具体操作步骤为:
1、打开手机淘宝,在我的.页面中找到并点击查看全部订单。
2、进入全部订单页面,点击要投诉的订单商家。
3、进入订单详情页,点击下方的投诉卖家。
4、选择投诉类型。
5、填写投诉信息,然后提交等审核即可。
注意事项:
1、根据步骤操作,否则容易导致不成功。
2、如果卖家与卖家协商不一致,买家可以找淘小二进行投诉卖家,但是不能恶意投诉,发现是恶意投诉对买家的信誉也不好。
如何在淘宝直接投诉卖家2
关于淘宝投诉卖家的操作流程
方法/步骤:
1、淘宝信用评分使用
在淘宝购物时,买家有权利对购买的宝贝进行店铺评分及评论,因此,当被不良卖家欺骗后,可以通过店辅差评,评论来投拆卖家,警惕其他消费者上当受骗。
另外,购买产品后,不要急于确认收货及好评,尽量延长收货时间,以防产品使用中出现问题而无法维护权利。评论时写明店铺的恶劣详细行为,如果已经进行好评,可以通过追加评论的方式举报不良行为。
2、投拆卖家
进入淘宝买家中心,打开已买到的宝贝记录列表,找到需要投拆的宝贝,点击投拆卖家
3、进入投拆页面后,填写投拆信息,上传凭证后,提交申请。
这时,卖家就会收到投拆通知,卖家会与你协商解决,协商完成后,买家进入此页面,取消投拆即可。
卖家没有按照规定时间协商解决或解决方式买家不满,可继续申请“淘宝介入处理”,这里淘宝客服会根据各自的凭证来判断处理。
淘宝介入处理会影响卖家的店铺纠纷数据,影响店铺评分。
4、申请退款与售后
进入已买到的宝贝列表,申请退款与售后;没有确认收货的'宝贝可以直接申请退款,而已经确认的宝贝通过申请售后方式退款。
5、点击退款或申请售后,进入退款处理页面,选择服务类型;
6、根据售后服务类型,填写相关资料,说明及凭证,填写完毕后,点击;提交申请
7、提交后,等待卖家处理。
卖家收到通知会处理你的申请,或与你沟通解决;
如果在规定时间没有做出处理或拒绝申请,买者同样可以申请淘宝介入;的方式维护自己的合法权益。
注意事项:
消费者在淘宝网购产品时,必须购买交纳保障金的淘宝店铺,并且尽量选择信用高,售后服务标识多的店铺购买产品,这样售后更容易维护及处理。
以上给大家详细介绍了淘宝投诉卖家的操作流程,如果你在网购时遇到不满意的产品,可以先找客服进行协商解决,如果客服不予处理,那么可以投诉淘宝卖家,让淘宝客服介入处理。
如何在淘宝直接投诉卖家3
投诉失败的原因。
1.盗图投诉
盗图很好理解,盗图投诉失败的主要原因是因为材料的问题,目前淘宝拼多多都要有原图花絮图才能投诉成功,很多人都是难在了原图这一步。这里说的原图是指产品拍摄的时候,相机直出的图片,没有经过任何修改的,而且上传的时候注意不要用微信等聊天软件传,文件会被压缩,这样就不能算原图。具体上传方法可以参考官方的维权指引。这里不做展开
2.商标侵权
商标侵权分为很多种,大体分为两类,一类是盗用商标,一类是假货。盗用商标是指卖的产品不是品牌方的',但是链接中进行了展示,或者突出使用,构成侵权。这里很多人有一个误区,觉得商标在我这里,我不允许别人在网上用我的商标卖,对方就不能卖。这个是不对的,只要对方卖的是品牌方的正品,那使用品牌方的商标是不构成侵权的,
因此很多品牌方做控价的时候用未授权,低价等理由来投诉,结果花了很多时间精力,却是无用功。看到平台的驳回理由,都是要求证伪。所以就要用到假货投诉,假货投诉分为购买鉴定,真假对比,未生产,厂名厂址。现在就购买鉴定跟真假对比还能用用,未生产跟厂名厂址不要投。购买鉴定需要买货,周期会稍长一些,真假对比不用购买,但是要根据对方链接来判断能否使用。
3.版权侵权
版权侵权用得最多的就是打击盗版图书,也有遇到作品侵权的。这种是比较好投诉的,很多人投诉不通过是因为材料准备得不够详细。单单上传一个作品登记证是不行的,还要提供权利人证明,作品已生产或未生产声明,对方产品侵权证据。如果从商品主图上无法判断出区别点,还要提供双方产品对比。还有作品公开发表证明等。
4.专利侵权
专利侵权其实跟版权侵权类似,专利权分为发明专利,实用新型专利,外观专利。发明专利看似很好投诉,但其实是最难投的,因为平台不是法院。遇到发明专利被侵权,最好直接走法律途径。实用新型跟外观专利要有专利评价报告,投诉材料跟作品登记证类似。参考上面的就可以了。