12至72小时。
高铁的重点旅客服务提前多少天预约1
在乘坐火车高铁的时候，部分特殊人群是可以提前预约重点旅客服务的，在相应的时间内会有工作人员协助进站坐车，方便人们的出行。高铁的重点旅客服务是需要提前12-72小时预约的，在乘车前两小时内会有工作人员联系。
12至72小时。
高铁重点旅客服务预约注意事项
1、重点旅客预约服务仅接受老年人、受伤者、残疾人和其他在使用轮椅、担架等辅助设备出行时购票的旅客的服务需求。火车站车厢提供优惠进站、协助乘降、方便出站等服务。其他服务，如代他人购票，不予办理。
2、如果您的实际车站或离站车站不是出票站或到达站，请从”“乘车站”“或”“到达站”“菜单中选择实际车站或下站车站。
3、请确认预约服务的日期、车次、上车站、到站和服务项目。提交预订服务后，“*”是必填项。工作人员将在乘坐火车前2小时内与您联系。如因特殊情况未接到工作人员电话，请致电12306铁路客服确认。
4、旅客身份信息与车票身份信息不一致或者不符合重点旅客预约服务条件的，铁路部门有权不予受理。
5、如果您购买了往返机票或转机机票，需要持续预订服务，请根据每张机票的'实际旅行需求单独提交预订。
6、已提交预订服务的旅客在办理改签、改站、退票或退票时，必须及时通过12306铁路客服热线变更或取消服务。
哪些乘客是关键乘客
铁路重点旅客是指年老、体弱、患病、残疾和怀孕的旅客，而特殊重点旅客则是指依靠辅助设备移动并需要特殊照顾的重点旅客。重点旅客预约服务仅接受老年人、伤者、残疾人和其他在使用轮椅、担架等辅助设备出行时购票的旅客的服务需求。
高铁的重点旅客服务提前多少天预约2
高铁重点旅客是指什么人员
高铁重点游客是指老弱病残孕等等旅客。当然也有一些是乘坐高级软卧或者是商务座椅的乘客。人们选择乘坐高铁时，需要办理车站和列车交接手续，一旦超车或误车可能会引发意外。不排除有些乘客在乘坐高铁时，因为铁路部门的因素产生了误点或者是延误等等情况。
其实高铁重点的旅客是指我国的铁路部门，专门为老年人、受伤人员、残疾人以及其他购票旅客提供的对应服务。一般他们会根据自身的需求，选择使用轮椅、担架等等辅助的设备。这些特殊的人群可以优先进站，方便出站。
重点旅客应该怎么做
一般高铁重点旅客，可以在指定的时间内拨打电话，要及时办理重点旅客的预约服务。一旦提供了预约服务以后，工作人员将在乘客乘坐高铁的时候打电话确认。
高铁重点旅客的服务有哪些
其实从铁路客运条例方面来看，高铁重点旅客有中华人民共和国残疾军人证、警察证、消防救援队、残疾证等等。另外视力残疾的乘客，也可以携带获得的工作许可的导盲犬来帮助他们工作和生活。一些老弱病残幼，行动不便，也可以提供帮忙。
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高铁的重点旅客主要包括：
1、老、弱、病、残、孕、幼旅客；
2、乘坐高级软卧或商务座的'旅客；
3、越站、误乘等需要办理站车交接手续的旅客；
4、因铁路原因造成漏乘、晚点的旅客；
5、其他经铁路部门认定的重点旅客。
高铁的重点旅客服务提前多少天预约3
高铁重点旅客是指什么人员
1、老、弱、病、残、孕、幼旅客。
2、乘坐高级软卧或商务座椅的乘客。
3、需要办理车站和列车交接手续的乘客，如超车或误车。
4、因铁路原因造成误点或延误的旅客。
5、铁路部门认可的其他重点旅客。
重点旅客是中国铁路部门为老年人、受伤人员、残疾人和其他购票旅客提供的.服务，使用轮椅、担架等辅助设备，为他们提供优先进站、协助乘降、方便出站等服务。旅客可以在指定时间拨打网站，办理重点旅客预约服务。提交预订服务后，工作人员将在登机前拨打铁路客服电话进行确认。
高铁重点旅客服务有哪些
为贯彻落实国家颁布的《铁路客运条例》，中国中铁有限公司在铁路运输企业层面细化完善了客运业务办理规则，制定了《中国铁路总公司有限公司铁路客运条例》（以下简称《铁路集团客运条例》），于2023年1月1日正式实施。其中，切实关心重点旅客出行：
1、明确持有《中华人民共和国残疾人军人证》、《中华人民人民共和国伤残人民警察证》和《国家综合性消防救援队残疾人证》的人员可以购买优惠门票。
2、很明显，视力残疾的乘客可以携带获得工作许可的导盲犬来协助他们的工作和生活。
老幼病残孕等行动不便的特殊重点旅客可免费携带轮椅和折叠婴儿车进站，出行更加方便。
高铁重点旅客服务流程
铁路服务重点旅客运营流程包括：
1、车站必须积极向需要特殊照顾的重点旅客查询并提供服务。
2、本着“综合服务、重点照顾”的原则，对重点旅客实行“三知三有”（知座、到站、难、登记、服务、解释）。
3、重点旅客进站优先剪票。
4、重点旅客乘坐列车时，应与列车长办理重点交接，并告知旅客座位、到站和困难。
5、通知客运值班站长重点旅客到达。
通知内容包括：始发站、车次、到站、到达日期、车厢号、服务要求（轮椅、担架、救护车、人工服务等）。
6、到站时，根据通知要求，提前做好取站准备和服务。
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