文秘的商务礼仪知识，文秘的工作代表着公司领导与客户之间的关系，文秘工作人员在各种工作场合当中，免不了和各种的人打交道，下面分享一些文秘的商务礼仪知识。
文秘的商务礼仪知识1
1、 文秘的仪表
文秘的仪表是一种无声的语言，它反映了文秘人员的修养、性格等内在特征，会在交往初始阶段给人以美好的印象。
文秘的仪表主要包括在文秘服饰和文秘美容两方面。
文秘的服饰的要求要整洁大方、整体和谐、展示个性。
文秘的美容是指在仪表的整理方面，直注意发型的要求与选择、丽容的清沽与护理、保持口腔清洁保持于的清洁、服装鞋殊的浆沽等;还要在脸部化妆礼仪方面，应注意不同场合的化妆，注意小在公众场合化妆，不在异性面前化妆上班时不宜使用浓重型化妆品。
2、文秘的谈吐
谈吐是人们在一定的语境中运用口头语言的交际活动，它应符合语言交际的礼仪规范，给人以美的感受。
文秘的谈吐就是文秘通过尊重、友善、得体的信息传递，使交往双方取得理解、协调和适应，以有效实现文秘活动的目标。
首先，应以“晓之以礼，动之以情、适合语境，运用得体，机动灵活，注重实效”为基本原则。
其次，是文秘的礼貌用语，根据表达的语意不同，文秘人员要用好各种问候语、称谓语、请托语、致谢语、祝贺语和告别语等。
最后，是文秘的交谈语，交谈语是文秘社交中的`主要言语形式，是传递信息、沟通情感、取得良好交际效果的关键环节。文秘与人交谈时应做到：注意倾听;亲切自然;语调平和;互相交流;谈话禁忌。
3、 文秘的体态
文秘的站姿。其基本要求是挺直、均衡、灵活。文秘人员在正式场合一定要避免不良的站姿，具备挺直如松的气度。
文秘的坐姿。文秘人员要有良好的坐姿、达到“坐如钟”的要求。
文秘的走姿。正确的走姿是：轻而稳，胸要挺，头抬起，两眼平视，步度和步位合乎标准。
文秘的手势。手势是一种动态的无声体态语言，能够传达丰富的感情，如招手致意、挥手告别、握手问好、摆手拒绝、拍手称赞、拱手答谢等。
文秘的目光。文秘与人交往要目光平和亲切，目光虚化;在交往中要注意凝视、斜视、膘视、瞥视等不同方式的运用;在交往中要注意目光注视的时问与部位。
避免不雅的仪态。
文秘的商务礼仪知识2
文秘礼仪的作用是什么
1、提高个人职业素养
礼仪是成功者的潜在资本。市场竞争最终是人员素质的竞争,对文秘人员来说,文秘人员的素质就是文秘人员个人的修养和个人的表现。教养体现于细节,细节展示素质。
通过学礼仪、讲礼仪,会使人树立起正确的价值观,自觉调整站位,跳出自我的小圈子;以他人为先,以社会为上,从国家和社会的大局考虑问题;以“先天下之忧而忧、后天下之乐而乐”的`高尚情怀净化灵魂;以“己所不欲、勿施于人”的恭敬谦让精神规范自己的言行举止,从而使自己的思想素质提升到一个新的层次。
2、有助于塑造良好的公众形象
公众形象是十分重要的,它的形成大多数是通过礼仪来传递的,并且直接影响着交往双方能否融洽相处以及交际的成败。不仅如此,一个个体或一个单位,想要扩大知名度、提升美誉度就要在社会公众面前树立最佳形象,而与社会公众交往的文秘礼仪形象是获得成功的有效途径。
现代市场竞争除了产品竞争外,更体现在形象竞争。一个具有良好信誉和形象的公司或企业,就容易获得社会各方的信任和支持,就可在激烈的竞争中处于不败之地。所以,文秘人员时刻注重礼仪,既是个人和组织良好素质的体现,也是树立和巩固良好形象的需要。
3、有利于传递信息,展示价值
良好的礼仪可以更好地向对方展示自己的长处和优势,它往往决定了机会是否降临。这是因为礼仪是一种信息,通过这个媒介表达出尊敬、友善、真诚的感情。所以在商务活动中,恰当的礼仪可以获得对方的好感、信任,进而推动事业的发展。
文秘的商务礼仪知识3
文秘在接待工作中，要注意会用交际常用礼貌用语。
1、问候语
随着社会的进步，交往中对语言文明的要求更高了。见面时应根据彼此的关系问候"您好！"、"你好！"、"早上好！"、"晚上好！"等。这种问候语简单明了，不受场合约束而且听来亲切自然。
不论是在何种场合，问候时表情应该自然、和蔼、亲切，脸上应带有温和的微笑。
2、感谢语
当别人帮了你哪怕是一点小忙，都应该说"谢谢！""麻烦你了，非常感谢！"接受别人的赠物或款待时，应该说："好，谢谢！"拒绝时应该说："不，谢谢"，而不应该说："我不要！"或是"我不爱吃！"
感谢的时候还应该以热情的.目光注视对方。
3、道歉语
做了不当的事，应及时道歉说："对不起，实在抱歉。"、"真过意不去。"、"真是失礼了。"如果不经意打扰了别人，或是打断了别人的话，应该说："对不起，打扰了。""对不起，打断一下。"在公共场合不小心碰了别人，应该说："真对不起。"在服务对象面前应该学会说："对不起，让您久等了。"
4、征询语：
"您有什么事情吗？""我能为您做些什么吗？""您需要我帮您做些什么吗？""您还有什么别的事情吗？""这样会不会打扰您？"
5、应答话：
"您不必客气。""没有关系，这是我应该做的。""照顾不周的地方请您多多指教。""我明白了。""好的，是的，谢谢您的好意。"
6、慰问语：
"你（您）辛苦了。""让你（您）受累了。""给你们添麻烦了。"这些话是一种善意的慰问。人际交往中，这类话看来很简单，似乎说不说两句都可以，实际上能让对方感到温暖，于是也就换来对方对你的好感。对方会认为你这个人是个热情的关心别人的人。
7、"请"字的运用：
"请您帮我个忙。""请帮我一下。""请您稍候。""请您稍稍休息一下。""请您喝茶！""请用餐！""请您指教！""请您留步。""请多关照。""请问您……"这些话中的"请"字不是多余的，多含有谦虚、尊重对方的意思，或使语气委婉。
【文秘的商务礼仪知识】相关文章：
商务礼仪知识09-25
商务礼仪握手知识09-26
符合商务礼仪着装知识09-23
安徽文秘知识点范文05-13
商务礼仪常识06-12
商务礼仪配饰09-03
遵守商务礼仪09-07
阿根廷的商务礼仪08-19
突尼斯的商务礼仪习俗09-04