汽车保险理赔流程怎么走一直是广大车主消费者所关注的话题,对此,下文将从汽车保险理赔流程展开具体介绍。
汽车理赔流程
汽车保险理赔的处理程序其实很简单,主要包括受理案件、现场查勘与定损、赔付结案三个过程。详细可以分为9个步骤,分别是:车辆出险、报案、现场处理、提出索赔请求、配合保险公司事故查勘、事故结案、提交索赔材料、索赔审核和领取赔款。
出险就是发生了事故,无论是车撞车、车撞人,就要进入申请保险理赔程序了。保险公司一般要求事发48小时之内报案,向公安机关及保险公司的理赔拨打电话,如果错过了时间是不予理赔的。现场处理的时候,如果正处于交通中心地带,为了避免影响交通,可以在标记轮胎位置后将车辆移动至空旷地带。当保险公司的勘查员到达现场后,车主可以提出索赔要求,等待勘察。然后,配合保险公司勘察员,判定是否属于保险责任,如果属实将进入下一步。
根据损失部位及程度,保险公司会现场定损或直接到修理厂、4S店定损中心去定损,完成结案。完成里这几步,就要向保险公司提交索赔所需的全部资料,然后保险公司对我们的材料进行审核。当提交的资料真实、齐全,保险公司会进行赔款的计算和赔案的内部审核。*后,保险公司会根据与我们商定的赔款支付方式和保险合同的约定进行赔款。
这几个步骤是现在大多数保险公司汽车保险理赔流程,无论是9个或是5个步骤,万变不离其中,都是在几个中或增或减。有些步骤是车主必须经手,有些是保险公司的程序,因此看似复杂的步骤,其实也很简单。
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