东航表示，任何乘坐东航国内航班的旅客，只要在东航官网上购买国内机票，并选择购买20元的“国泰组合”电子化航空旅行保障计划，遇到航班延误4小时及以上，或航班取消的情况，可获赔600元人民币。行李延误8小时及以上，可获赔1000元人民币。
由航空意外险与旅游不便险组合而成，延误赔偿金也由保险公司负担。由于航班延误赔偿问题日渐突出，东方航空近日推出明确划定金额的航班延误赔付方案，东航自称这是航空公司与保险公司此类合作的“国际先例”。
对于航班延误赔偿的界定，东航网站上给出的解释是，旅客的航班因机械故障、天气原因、航空管制和航空公司超售的原因发生延误且延误超过4小时的，可获保险赔偿。延误时间的计算标准是指搭乘航班抵达目的地时间延误超过4小时的。如果仅班机出发时间延误超过4个小时，但是抵达目的地时间延误并未超过4个 小时的，是不能申请班机延误补偿的。
接下来看下哪些原因导致航班耽误才能得到赔偿？因恶劣天气、自然灾害、机械故障、罢工等不可控因素，航班延误启程和抵达时间超过原计划8小时或以上，可补偿400元，累计不超过2000元。人保财险长沙分公司相关负责人也表示，该公司多款商务险、旅游险中含航班延误责任。如商务旅行附加险条款写明，若航班延误6小时以上消费者就能获得赔偿。