航班延误没买延误险，航班延误一样能索赔。中国航协《航空运输服务质量不正常航班承运人服务和补偿规范（试行)》出台后，引起各方关注。《规范》用语“专业”，正确解读并不容易。《规范》指出的由于承运人原因造成航班延误、取消，客票的退、改、签费用由航空公司承担。延误4小时以上，安排休息场所，还需要提供购票折扣、里程等值补偿或现金补偿。
一些人问：哪些原因导致航班耽误才能得到赔偿？如果航班延误是天气、机场、空管指挥等因素造成的，航空公司应该提供餐食、住宿，做好服务；如果延误是航空公司的自身原因，如机械故障、飞机调配等因素，航空公司应给予旅客适当的经济补助。机场方面应配合航空公司向乘客提供饮料、餐点等服务，并通过机场广播告知旅客航班延误原因，在合理时间内通知旅客或签转其他航班或者退票，避免双方矛盾激化。