第一，如果游戏厅发生顾客争吵事件，那么不管是哪方面的过错，在游戏厅出现了这样的场景，都只能说明游戏厅工作人员服务的不够周到，故要先表示歉意，以此来平抚客人的心情。
第二，游戏厅工作人员应该先行拉开一方顾客，让吵架的顾客都冷静下来，然后慢慢了解事情的经过，要掌握顾客的心理，一般来说，在游戏厅争吵主要是游戏引起的，可以找到合适的解决办法，并向顾客说明解决方案，以征得顾客的理解。
第三，处理此类事件的核心，就是要让顾客满意，也可以与顾客成为朋友，将坏事变成好事，这就需要游戏厅工作人员在上岗之初参加一定的培训，视顾客如上帝。
第四，处理这样的事件，老员工比新员工更合适，而且在处理事件过程中，跟顾客对话的技巧很重要，一定要平和，以顾客为中心，两方都不能得罪，要慢慢的开导，直至大家都平心静气为止。
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