客户说暂时没有需求,有很多人,一旦遇到被客户拒绝的情况,就很容易放弃,但你必须找到一种方法来解除这种阻力,下面来分享客户说暂时没有需求。
客户说暂时没有需求1
一、客户说暂时没有需求怎么办
如果在阐述清楚服务和产品的情况下,客户仍然不感兴趣,那就避免强调自己的产品,可以主动询问有没有什么可以帮助到他的地方,也可以和客户谈谈他的销售情况,他们需求的情况等等,和客户像朋友一样聊天,甚至可以找一些轻松的话题,生意不成,来日方长。
二、客户说价格高怎么办
除非产品很稀有或者需大于供,否则只要谈到报价,客户第一反应就是价格贵。如果我们去解释为什么高,高在哪里,那么一般就会得到一个客气的回复,或者干脆就不回复,之后再跟进就很难取得实质性的突破。
相信大部分货代人都面临过这种情况,如果不想让之前的努力白费的情况下,我们还能采取什么措施?
1、必要的解释是必须的,但是要适可而止,否则客户会觉得我们的利润空间很大。
2、解释尽量缩短,否则的话会让客户失去耐心,然后告诉对方有下降的空间,注意幅度,否则会很难收场。
3、依据现在的行情来分析:不要把MOQ,包装,交期作为唯一的方式来谈了,已经过时了。我们不能总停留在这个层面上,要不断的`去创造新的增值点。多想,多运用,多尝试,这样自己的路才会走的宽。
三、如何跟进客户
如果是国外的客户,那么时差是首要考虑的,其次是要找准联系人,为后续沟通做一个良好有价值的开端。那么找到联系人之后,用什么样的内容沟通也是关键因素,这决定客户是否会及时或者回复你。还有就是和客户的频率也要拿捏有度。根据客户的工作进程以及个人性格习惯做出对应的沟通话术以及问候频率。
客户说暂时没有需求2
一、客户拒绝你,真是因为没需求吗?
你向客户推销产品,她拒绝了你,一般有两种情况。
1、真的没需求
表面没需求也有两种情况,不需要和买不起。
第一、不需要
像把梳子卖给和尚这样的故事,只能当成案例来讲,现实中很难成立的。 梳子是用来梳头的,和尚又没头发,自然没这个需求。 当然,也有杠精会说,和尚可以把梳子买来送给寺庙里的客人啊。虽然不排除也有这样的情况,但毕竟不是主流,所以不在今天讨论的范围内。
第二、买不起
免费的东西谁都喜欢,有时候不是客户真的没需求,而是因为买不起。比如,卖房子的人,去找一个乞丐推销。他肯定想要房子,但条件不允许啊!
在推销你的产品时,也得预估下客户有没这个承受能力。买不起,等于直接扼杀了这个需求!
2、有需求,但敷衍你
客户虽然有明显的'需求,你也能直观的感受到,但还是被拒绝了,为什么呢?
第一、有固定合作
客户已经有固定的合作伙伴,而且很稳定,没太大的需求重新更换合作商。对于这种情况,只能先养着,用提炼的产品卖点和优势,去慢慢影响。
等稍微熟悉一点后,可以试着要求小单合作,先挤进去。进入了采购序列,后面就看服务和客情关系了。
第二、跟你不熟,不想了解
这种情况,应该是最多的。虽然客户有需求,但是你们第一次交流,大家都很陌生,不想过多的暴露真实想法给你。
既然这样的情况是最多的,应该怎么解决呢?
二、客户拒绝你的3个真相
在我们看来,客户有需求,但是拒绝你,有3个原因,做销售的一定要引起重视,不要被表面拒绝欺骗了。
1、性价比
产品价格是成交过程中很重要的一环,在你推销时,客户肯定会说价格高。新人一般就跳到坑里去了,跟客户在价格上面反复解释。
最后,一般都没结果。其实,不管你开价多少,客户也会习惯性感觉贵了。就像你去买东西一样,听到报价后,第一感觉也是好贵,能不能便宜点? 面对客户跟你纠缠价格时,有3种处理办法。
第一、对比
对比好理解,就是跟同行比较。你把自家的产品卖点一说,再拿同行产品一比,性价比马上就出来了。
这样做,有个关键点,得提前准备好话术和对比目标,千万不要用自身短板跟别人优势去比较了。
第二、拆分
比如,一台苹果手机要6000元,给人感觉很贵,似乎不划算。 但苹果可以用三年,买个别的牌子只能用一年,也需要2000块。3年下来也要花6000了。 你把苹果价格拆分下,平摊到每天,给客户算下帐,就很有性价比了。
第三、谈价值
如果客户想买窗帘,但看到价格后,心里纠结太贵了,你就可以跟客户谈价值。比如,这款窗帘是某个大牌设计师设计的,上面的图案有何讲究,西方某个王室定制同款,制作工艺如何复杂等等。俗话说,卖产品就是卖故事嘛!
2、服务
要是客户真想购买,在价格上面让步也可以,但同时可以跟采购数量、结款方式绑定在一起。量大自然可以更优惠,回款快,也能便宜点!
3、信任程度
就算你再会说,产品质量也好,但客户不信任你时,也难以成交。 关于建立信任,做客情关系的方法,在上一篇文章中详细讲了,这里分享下关键点。
第一、记录好客户信息,才能了解客户的喜好,快速与客户成为朋友。
包括,基础信息、家庭信息、兴趣爱好。
第二、经常发送祝福短信,是小成本维系关系的最佳方法。
包含周末祝福和节日祝福。
第三、及时满足客户本人需求和家人需求,先主动付出,客户自然能感受到你的真诚。
第四、少请客户吃一次饭,把这个钱用来送小礼物。
比如,水果、定制礼品等
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1、客户渴望受重视
渴望受重视是人们的一种普遍性心理。俗话说“客户就是上帝”,站在销售人员的角度,强调了销售人员务必要重视客户;站在客户的角度来看,绝大部分客户希望销售人员视其为“上帝”,因为客户满意与否,直接关系到销售人员能否签单。因此,客户普遍希望受到销售人员的重视。
在生活中,面对客户的提问,如果销售人员及时得体地答复,表现出对客户的尊重和重视,会有助于提升客户的好感,并刺激客户下一步的`购买举动;假如销售人员对客户爱理不理、置若罔闻,这些不重视客户的表现,会弱化客户的购买兴趣,更不利于成交。
2、客户渴望被欣赏
在人际交往中有个说法,即“男人要捧,女人要哄”,这揭示出了人们的一种共同心理,即渴望获得欣赏。在销售过程中,客户也都希望获得销售人员的认可与欣赏,比如,销售人员可以赞美客户拥有优越的工作平台,在学历方面的优势等。当客户感受到销售人员的欣赏时,才有利于提升客户对销售人员的好感。
3、客户追求成功感
销售的过程,是客户筛选需求以及满足其需求的过程。基于此,销售人员不能仅仅将销售视为“出单”,更应将销售活动视为合理满足客户需求的过程。在这方面,销售人员可以适当营造一种氛围,使客户认为自己原先的购买计划获得了成功的实施。因此,销售人员更应主动让客户感到“赢”了。
4、客户想被倾听和理解
在销售过程中,通常客户会与销售人员进行多番交流。销售人员要用心倾听客户的谈话,适当予以回应,表示清楚地理解了客户的想法,这有利于提升沟通的有效性。
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