如何搞定难缠的客户，我们需要掌握人性心理：没有人喜欢被推销，但所有人都喜欢被勾引。所以如果你不能给客户提供价值，那你就是在骚扰客户。这边教大家如何搞定难缠的客户。
如何搞定难缠的客户1
一、用提问式评论客户朋友圈
那么提问式评论就好在这里——因为人的大脑，只要看到别人提问，就会自动想怎么去回答。（人性秘诀、每个人在内心都渴望3样东西，爱与被爱、认可与被认可、尊重与被尊重。）
所以当你在你准客户的朋友圈进行用心提问式评论的时候，对方就会不自觉回答你。一旦对方回答你的问题，你就有机会继续互动，甚至引到私信里去互动，从而就有机会引导成交。
一旦对方看你的评论，其实你都不用说自己是做什么的，就会刺激对方再次想起你是做什么的。你每次评论对方朋友圈，都会让对方想起来这个事情！刺激多了，自然热度就上来了，说不定哪天刚好要装修，就找你来了。
二、回答客户关心的问题
客户有非常多各种各样的装修问题，希望有人回答他。如果你能回答，客户就会觉得你是专家，你能输出价值，你有他想要的答案。于是客户就会选择你。
所以你可以通过朋友圈、私人号、微信群、公众号，来做这样的价值输出。这样的资讯、这样的答案，你可以在网上找到一大把！你借用过来即可。
三、红包激活术
无法否认，每个人都喜欢红包。不管发生什么事，点了红包之后都是很开心的.。
那么看到红包就点，现在已经成为了人们的一个习惯、也就是条件反射。所以你看一个社群里，只要有人发红包。抢红包也是一个喜庆的事情，能抢到说明你运气好。
所以你就可以利用这个人性—— 就是你趁热打铁清单上的准客户，你在跟进他们的时候，可以偶尔给他们发一个红包，红包不需要太大，1.88元、或者8.88元之类都可以。对方一定会点开，红包名字可以写早上好、中午好、晚上好，之类的问候话语。
那么一旦对方点开了，就会对你有一份歉疚感，你就可以“趁火打劫”。也就是说接下来你就可以趁机跟对方进行互动。因为对方领了你的红包，肯定也会开心的跟你互动，不然不好意思啊！
四、客户回访
成交是服务客户的开始，而不是结束。
因为成交了一个客户，客户把钱付给你了。代表对方有一个梦想要实现、客户想要一个属于自己的家！那么你不能在成交之后就不管客户了，因为还有更多的利润在后面。
如果你的服务能让客户满意，再加上你的设计、工程都没问题，那么客户就会非常信任你(因为已经爬过信任大山)，只要他身边有需要装修的亲戚、朋友，就会第一时间想到你，主动给你介绍客户！
五、问自己一个问题
只要你问，就一定会有答案。有可能你的问题是、
最近这个客户的妈妈要过生日了，她不知道要买什么礼物送给她妈妈。那么你就可以去网上搜索一些资料，找出一些非常好的礼物方案，私信发给对方。这就是“针对性提供价值”，对方会非常感动的。也因为你提供的价值，所以会更加信任你。
那个客户最近生意很差，又不太懂营销，对于这一块很发愁。那么也许你可以把一些营销方法发给对方，解对方的燃眉之急等等类似这样的，其实有很多你可以采取的行动！
六、跟客户打电话
现在的骚扰电话很多，客户每天都会接到很多装修公司的电话，不要一打电话就说自己是装饰公司，没有用，客户不会记住你，只会觉得反感！但是你打电话给熟悉的客户、或者是转介绍过来的客户，还是有用的。因为已经有信任在，这是关键。
所以这些准客户，已经跟你沟通挺久了，不是陌生客户，那么打电话过去对方就愿意跟你聊。对方的潜意识会一直出现你是做什么的、我要不要在你这里定装修。当然，有时候单纯的关心和问候客户的电话也是可以的！
七、给对方送些小礼物
给对方快递小礼物，加上你亲笔签名的“秘密信封”，这其实也是一个非常棒的心锚。因为每个人都喜欢拆礼物！尤其是女人。当有快递到家的时候，总是满怀惊喜的第一时间打开这个快递，充满了期待！所以你也要充分借用这个人性心理。
跟进客户的时候，有一些重要的客户、一些准客户，你就可以给对方快递礼物。然后客户每次看到这个礼物，就会想起是谁给自己送的，于是就心怀感激。每看一次，就想起你一次。
如何搞定难缠的客户2
第一、遇到难缠的客户，先从自身心态根源找问题
比如，当你在抱怨遇到一个难缠的客户时，其抱怨的潜意识里就有“我处理这类客户有困难”。因此可以发现，在解决问题前，我们已经发掘了自己的恐惧。
所以，当你把客户定义为“难缠”的一类时，正是这种恐惧产生了负面消极的影响。
因此，想要解决问题，首先应该把“为什么这个客户这么难缠？”的潜意识，转变成“我处理这个客户存在什么困难？”。
一旦确定了问题的根源，我们处理困难的方式就会理性高效很多。
第二、若能让他认同你的处理方式，那么解决问题的可能性就越大
那么，在我们处理难缠的客户时，要以何种方式沟通谈判解决？
这里需要注意、尽量不要用公司、或自己所谓的一套“正确观点”以无情感的语气试图来说服难缠的客户。
原因在于、因为冰冷无感情的制度，会使得正在气头上的客户将矛盾更加激化等。
所以，我们最好站在顾客的角度，体会他们的心情，表现出与客户心情相关的表情，例如同情、体贴、理解等。
让客户认知到我们是站在他们的角度为他们解决问题，甚至于让顾客在双方解决问题的过程中，产生一系列好感，使得他认同你的处理方式。
因为从客户的角度看，公司的状况是无关紧要的，重要的是你要如何解决他的实际问题。
第三、寻找难缠客户的真正困难，以此得到最终的解决
我们要知道的是，难缠的客户也分两种情况、
第一种、很少有客户是从一开始就是难缠的，他们之所以变得难缠，大多数是他们的'确遇到了困难，从而在过程中找不到好的解决方式所导致结果频频不满，最终情绪变坏，成为我们口中的难缠客户。
因此，我们在面对这种情况，就要真真正正的为客户解决问题。
比如，到底哪个环节出了问题？或者对我们哪个环节有不满情绪？甚至是与客户沟通得到反馈，客户建议用何种方式解决问题等。待双方同意，再实施反馈，最终令客户满意即可。
第二种、无论你如何理解和同情，如何尝试解决问题，他们一概采纳，且过分的理性，那么这种情况，往往就是精心计算、有意而为之了。
通常普遍的解决办法就是从规章制度、和政策来实际处理问题。但一般有心的算计，客户就要占几份优势，有所防备。
所以，建议公司最好进行开明合理的适度授权，允许经理或者领头羊有权处理客户提出的无理要求权限，避免矛盾升级，维护公司和员工自身的利益。
如何搞定难缠的客户3
(1)细心观察和掌握顾客的'心理动态，做好服务工作；
(2)尽量满足顾客的要求，顾客有事要尽快为他办妥；（爱丽瘦专业手法减肥品牌连锁)
(3)态度要和蔼，服务要耐心，语言要精练；
(4)要使用敬语安慰顾客，不要喋喋不休，以免干扰顾客；
(5)对顾客的不幸或伤心事，要抱同情的态度，不能聚在一起议论、讥笑、指点顾客或大声谈笑打闹等；
(6)及时向主管反映，必要时采取适当的防范措施，确保顾客安全。
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