客户回答太贵了

时间:2023-03-31 18:56:39 职场 我要投稿

  客户回答太贵了,作为销售员,基本上“太贵了”是每一位客户的口头禅,他们经常以这个理由来砍价或者是作为拒绝的理由,但是我们要做一个不会遇到问题能够解决问题销售人员,下面来看看客户回答太贵了。

  客户回答太贵了1

  一、“贵”?贵的定义在哪里?

  大多情况下,人们普遍认为的“贵”就是多花钱。什么是多花钱?多花钱就是一百块的产品我们花了一百以上的钱来买。大家就觉得是贵了。

  其实,每个客户买东西时都想要便宜点,这是客户的一个正常消费心理,但我们可以通过一定的话术技巧,让客户觉得这个东西是值得这个价的。

  二、应对技巧

  1.把价格变为价值,贵有贵的依据,详细说明产品优势所在

  2.让顾客觉得买其他便宜的反而更不值,可以帮客户详细算一笔账

  3.让顾客信任你,我们目前多么畅销,多少明星使用等等,有完善的售后服务

  4.给点触动,价格不让,但可以送点东西或者下次再买给点优惠等

  5.记住不要贬低竞争对手,如果你的产品足够好,根本不需要贬低别人来提高自己。往往在我们贬低别人的过程中也降低在顾客心中的形象,没有起到贬低别人的作用,反而降低了自己在顾客心中的形象,是一种得不偿失的行为。

  6.转移顾客注意力。客服可以通过认同顾客说法并感谢顾客的善意提醒来拉拢顾客,同时简单告诉顾客我们与其他产品的'差异点,并且立即引导顾客体验产品的独到之处,从而转移顾客的注意力。


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  三、以下是具体的一些应对“太贵了”的回复话术,大家可以参考下哦

  1.亲亲非常抱歉,这款宝贝的价格是公司规定的,我们是没有办法修改价格的,如果您是真的喜欢,多花一点钱也是值得的,而且我保证您买回去绝对会觉得物超所值的。

  2.亲爱哒,您的心情我们是能理解的,但是真的很抱歉,我们的价格本身就很实在了,加上现在店铺还有满299减99的活动,现在购买,真的很划算了呢!

  4.亲,您这边看,我们店铺现在是活动价格,已经非常便宜了呢。我们店一直坚持低价格高品质,所以我们老顾客非常多,这次您购买后,我这边给店长申请一下,给您办理一张VIP卡,我们VIP可以尊享很多优惠哦!

  5.亲,我完全同意您的意见,但俗话说得好:一分钱一分货。买的时候我们关注价格,但是在穿的期间我们其实更在意衣服的品质。所以我相信您会有正确的判断的。亲亲赶紧下单吧!

  客户回答太贵了2

  1、顾客说:我要考虑一下。

  对策:时间就是金钱。机不可失,失不再来。

  询问法:

  通常在这种情况下,顾客对产品感兴趣,但可能是还没有弄清楚你的介绍(如:某一细节),或者有难言之隐(如:没有钱、没有决策权)不敢决策,再就是挺脱之词。所以要利用询问法将原因弄清楚,再对症下药,药到病除。如:先生,我刚才到底是哪里没有解释清楚,所以您说您要考虑一下?

  假设法:

  假设马上成交,顾客可以得到什么好处(或快乐),如果不马上成交,有可能会失去一些到手的利益(将痛苦),利用人的虚伪性迅速促成交易。如:某某先生,一定是对我们的产品确是很感兴趣。假设您现在购买,可以获得??(外加礼品)。我们一个月才来一次(或才有一次促销活动),现在有许多人都想购买这种产品,如果您不及时决定,会……

  直接法:

  通过判断顾客的情况,直截了当地向顾客提出疑问,尤其是对男士购买者存在钱的问题时,直接法可以激将他、迫使他付帐。如:??先生,说真的,会不会是钱的问题呢?或您是在推脱吧,想要躲开我吧?

  2、顾客说:太贵了。

  对策:一分钱一分货,其实一点也不贵。

  比较法:

  与同类产品进行比较。如:市场??牌子的??钱,这个产品比??牌子便宜多啦,质量还比??牌子的好。与同价值的其它物品进行比较。如:??钱现在可以买a、b、c、d等几样东西,而这种产品是您目前最需要的,现在买一点儿都不贵。

  拆散法:

  将产品的几个组成部件拆开来,一部分一部分来解说,每一部分都不贵,合起来就更加便宜了。

  平均法:

  将产品价格分摊到每月、每周、每天,尤其对一些高档服装销售最有效。买一般服装只能穿多少天,而买名牌可以穿多少天,平均到每一天的比较,买贵的名牌显然划算。如:这个产品你可以用多少年呢?按??年计算,??月??星期,实际每天的投资是多少,你每花??钱,就可获得这个产品,值!

  赞美法:

  通过赞美让顾客不得不为面子而掏腰包。如:先生,一看您,就知道平时很注重??(如:仪表、生活品位等)的啦,不会舍不得买这种产品或服务的。


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  3、顾客说:市场不景气。

  对策:不景气时买入,景气时卖出。

  讨好法:

  聪明人透漏一个诀窍:当别人都卖出,成功者购买;当别人却买进,成功者卖出。现在决策需要勇气和智慧,许多很成功的人都在不景气的.时候建立了他们成功的基础。通过说购买者聪明、有智慧、是成功人士的料等,讨好顾客,得意忘形时掉了钱包!

  化小法:

  景气是一个大的宏观环境变化,是单个人无法改变的,对每个人来说在短时间内还是按部就班,一切“照旧”。这样将事情淡化,将大事化小来处理,就会减少宏观环境对交易的影响。如:这些日子来有很多人谈到市场不景气,但对我们个人来说,还没有什么大的影响,所以说不会影响您购买??产品的。

  例证法:

  举前人的例子,举成功者的例子,举身边的例子,举一类人的群体共同行为例子,举流行的例子,举领导的例子,举歌星偶像的例子,让顾客向往,产生冲动、马上购买。如:某某先生,时间购买了这种产品,用后感觉怎么样(有什么评价,对他有什么改变)。今天,你有相同的'机会,作出相同的决定,你愿意吗?

  4、顾客说:能不能便宜一些。

  对策:价格是价值的体现,便宜无好货

  得失法:

  交易就是一种投资,有得必有失。单纯以价格来进行购买决策是不全面的,光看价格,会忽略品质、服务、产品附加值等,这对购买者本身是个遗憾。如:您认为某一项产品投资过多吗?但是投资过少也有他的问题所在,投资太少,使所付出的就更多了,因为您购买的产品无法达到颁期的满足(无法享受产品的一些附加功能)。

  底牌法:

  这个价位是产品目前在全国最低的价位,已经到了底儿,您要想再低一些,我们实在办不到。通过亮出底牌(其实并不是底牌,离底牌还有十万八千里),让顾客觉得这种价格在情理之中,买得不亏。

  诚实法:

  在这个世界上很少有机会花很少钱买到最高品质的产品,这是一个真理,告诉顾客不要存有这种侥幸心理。如:如果您确实需要低价格的,我们这里没有,据我们了解其他地方也没有,但有稍贵一些的??产品,您可以看一下。

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