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如何和客户搞好关系

时间：2024-08-12 11:23:32 职场我要投稿

　　如何和客户搞好关系，不知道大家有没有听身边的人讲过销售做得好的，都是会搞关系，特别是在中国这个特别讲关系的地方，下面来看看如何和客户搞好关系。

如何和客户搞好关系

　　如何和客户搞好关系1

　　和你一样，客户也是人

　　无论是什么职位、年龄，有什么经验或权力，客户也只是普通人。他们有家庭、烦恼、压力、希望和梦想。你想要的，他们也想要。

　　他们也同样经历过悲欢离合。当你把一名客户当做“上帝”，你就舍弃了他们的人性。从今天开始，把你的客户“当作普通人看待”，在合适的人际关系中重新定位你的顾客。去了解现实生活中的他们，了解他们看重什么，有什么烦恼，设法提供帮助。他们不过是有缺点但努力做到最好的普通人。

　　记住：千万不要都往自己身上揽!他们没有针对你个人!即使他们粗暴、疏远、冷漠，那又怎样。那只是他们的事，与你无关。所有成年人都知道这个道理。太介意的话，只能说明你觉得世界都是围绕你在转。并不是这样的，所以改掉这一点。

　　建立共同点

　　将了解客户的一切当作事业来做，包括：

　　·个人经历，包括出生日期

　　·家庭成员

　　·喜欢的体育运动

　　·欣赏的名人

　　·爱好

　　·喜爱的书籍

　　·喜爱的电影

　　·喜爱的食物

　　·不喜欢的事物

　　·梦想、愿望以及目标

　　了解这些信息后，就可以寻找“共同点”，再与客户分享。如果没有，也请不要伪造共同点。谎言终究会被识破。要建立共同点，真实才是关键。

　　共同点的建立可以在私人会面时完成，例如午餐、晚餐，甚至一杯咖啡的时间。这并不意味着你需要带着客户出去喝到酩酊大醉!事实上，这些场合反倒很难与客户分享经历。

　　然而，通过一个真诚的请求表达出你想了解他们的意愿，就能明确传达出这样的信号：你在乎他们，你想融入他们、了解他们。分享你的个人经历能够转变他们看待你的.方式。

　　学会将客户信息整理出一份资料，并在每次会面或致电前回顾这些内容。带着对客户的了解与之对话，这样他们每次都能感受到，你并没有单纯地将他们视作交易对象，而且你们还拥有共通之处。

　　这就是建立“默契关系”的秘诀，在默契的状态下，两个人很容易达到和谐之境。建立的默契越多，对方变成“上帝”的机会就越小。

　　“人们愿意和自己喜欢的人做生意，而且往往也喜欢那些与自己相似的人”——安东尼罗宾

　　注重人际关系，而不是“交易”

　　你有没有经常把客户看作提款机，或是只盯着交易完成时的那笔钱?这种想法相当常见。如果在你眼里，“拿到订单”、“赚钱”就是客户的代名词，那么他们的行为表现就会像上帝!

　　毕竟，你显然根本没有把他们当人看，而是和其他人一样，想着如何从他们那里赚钱或者赚到便宜。想让他们视你为合作伙伴的话，就要将心比心，把他们视为你长期合作关系中的一部分，把他们当做客户去对待。

　　大多数人只会动动嘴皮子，他们的实际行动充分说明了他们没有努力实现双赢。那些和你最亲密的人，你对他们的了解有多深?答案是：你们对对方都了若指掌。那么为什么不能对你的客户做到这一点?因为你并没有把他们视为潜在的朋友或长期合作伙伴。

　　如何和客户搞好关系2

　　调节心态

　　任何人都是可以被沟通的，不要害怕交流，麻烦别人，只有在相互交流中才能升级关系，调整好心态，我们才能更好的搞好关系。

　　缘分

　　世界很大，也很小，可能你和客户来自于同一个地方，也可能朋友的朋友是相互认识的，也可能你们有相同的爱好。找到你和客户的缘分，你与客户关系也就有升级的.可能。

　　做好产品和服务

　　你与客户的联系起初是来源于产品，做好本职的工作，精益化产品，提高更优异的服务，让客户感觉到靠谱，值得交往。

　　做好自己

　　人们总是喜欢和优秀的人交往，该努力的提高自己的能力，严于律己，提高气质，做好自己。

　　关心客户

　　维护好客情关系，需要我们站在客户的角度去思考问题，经常发送一些问候短信，或约到一起吃饭等，多一些来往。

　　提供帮助

　　关系的升级，有些时候是价值的交换，看到有

　　如何和客户搞好关系3

　　如何与客户拉近关系

　　对于从事业务等需要与人洽谈的工作，都需要与对方进行适宜的洽谈并将事情解决好，而我们在交谈的过程中，需要了解各自的需求，各自的合作原则，彼此能否接收，能不能达成最终的合作。以下是小编为您整理的如何与客户拉近关系的相关内容。

　　差异化经营。产品的销售与场景的关系是非常密切，对于产品销售来说，除了本身价格之外，还需要进行附加值的打造，从包装、卖点塑造、宣传等方面去打造差异化，从而在同行业中脱颖而出。

　　在与客户的洽谈中，不要将焦点落在价格上，而是需要从自身、行业以及发展方向等方面去找出自身的核心竞争力，打造自身的卖点，让客户了解并认同。差异化经营，对于做跨境电商、电商、贸易等客户来说，需要定制logo、定制包装、宣传推广等方面去做。

　　因为对于这些公司来说，一般是从工厂去进货的，以低价进货高价卖出，从而实现中间利润。但是，工厂不可能只将产品授权一家公司来卖，除非是独家授权。既然如此，那对于我们来说，就需要在选择好产品之后。

　　结合企业自身情况，在原有产品的基础上进行品牌包装与运营推广，让更多地人知道，将产品信息在适时合适地点展现在合适的人面前。

　　如何快速有效拉近与客户之间的关系

　　增加与客户间的共同点，通常只有有共同点的两个人才能找到共同语言，共同交流与沟通促进关系。迎合客户之间的共同点，找出与别人兴趣爱好方面的情报，通过，看，听，了解来了解客户的迎合点。

　　在客户面前展示自己的闪光点，没有闪光点怎么能抓住客户的眼球，让客户对你有好感呢?但要杜绝的是王婆卖瓜。满足客户的需求点，拉近两者间的差距，这技巧大多在中后期较为适用。

　　运用中介点，想要拉近和别人的关系，可以通过中间方拉近你们彼此的距离，本质就是拖关系，这御用的就是任何和信任的一种传递。想要拉近客户间的关系，首先你要用心去交流，多听听客户的需求去吸引彼此。

　　攻心术。我们要积极为客户提供增值服务，什么是增值服务?就是为客户做点有意义的事情。为什么要提供增值服务呢?因为你的客户，他也有客户，好，我们就要把自己当成客户的`一个部门，积极为客户提供竞品的各种信息，包括经营策略和促销方案啦。

　　如何拉近关系

　　向对方提出问题。许多难忘的交流都是从一个问题开始的。在生活中可以问候他人最近过的怎么样，生活工作还顺心吗等等诸如此类的问题。大多数都会热心的回答你，如果对方显得腼腆，我们不妨多问几个。在这种问题的促使下慢慢对方也会对你敞开心扉。

　　以周围环境为话题。在一个陌生的环境中，我们可以突出自己的疑问，例如：这个漂亮的东西是做什么的啊?这是往往可以引起一段谈话。往往你在提出一个问题是总会有人了解或者感同身受，他与你交谈，从而拉近了你与他的距离。

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