如何和客户做朋友

　　对待客户要坦诚和信任、找与客户相同的兴趣点、关心客户的家庭、适当给客户送点小礼物、善于向客户学习。

　　如何和客户做朋友1

　　对待客户要坦诚和信任

　　信任是朋友的基础，坦诚是交往的必要因素。如果你对待客户做不到这俩点的话，那么谁都不放心跟你交往，成为你的朋友噢。所以，不管是在跟客户交流，还是做生意时，都应当坦荡做人，坦诚你的想法，并表达出你对客户的信任，这样才容易虏获客户的心。

　　找与客户相同的兴趣点

　　如果俩人都有共同的兴趣，那么话匣子是很容易打开的。有的时候，你遇到的客户说不定会跟你一样喜欢打球，喜欢下棋，或者喜欢钓鱼呢？此时你不妨以这个共同的兴趣作为切入点，打破俩人比较陌生的关系，让彼此尽快熟悉起来，并进一步交往哟。

　　关心客户的'家庭，表现你注重亲情的一面

　　一个人如果孝顺的话，对家人都是比较关心的。你在跟客户交往的时候，可以多聊一聊对方的家庭，只要不过度涉及到个人的隐私，相信客户都是愿意跟你交流的。如果你还时常问候客户的家人，那么客户会觉得你是个人情味很浓的人，也是乐于真心跟你交往哟。

　　记住客户的一些喜好或者特殊的日子

　　如果你可以从平日里跟客户交往的过程中，暗中了解到客户的一些喜好，如对什么菜式比较喜欢，对什么人比较讨厌，他的生日具体是哪天……等，了解到这些信息后你都能发现、记住，并善加利用，在未来的接触中注意运用这些信息打动客户的话，那么也是很厉害的一个招数哦。

　　适当给客户送点小礼物

　　这里不是让你去贿赂客户，而是朋友间的正常往来，比如说你出差时可以给客户带点出差地的特产；或者在一些特别的日子也可以邀请客户到你家做客，认识你的家人，把客户当成朋友来对待，客户也乐于跟你交朋友的。尤其是当你态度很真诚友好时，客户更欢喜了。

　　善于向客户学习

　　俗话说，三人行必有我师。客户作为这个行业的佼佼者，可以教导你的东西有很多，所以在很多时候你要虚心跟客户学习，遇到不懂的问题也可以请教他，不要害怕对方的嘲笑，你可以跟对方说你还是个新手，请其教导一下你某些专业的知识等。一般客户不会计较的，而且客户也有乐善好施的一面哟。这样也容易促进你跟客户的关系，尽快成为朋友的。

　　如何和客户做朋友2

　　1.真诚赞美

　　人性就是这样，人都喜欢被别人夸赞，不喜欢被别人指责。所以我们要真诚的赞美顾客。

　　2.同频共振

　　人性就是如此，所有人最喜欢的永远是他自己。客户都喜欢跟自己同频共振的，

　　所以，无论在线上销售还是线下，你要学的就是要学会模仿你的客户，不断重复、肯定客户说的话，调整频道，投其所好。

　　比如客户说：刘德华很帅。

　　错误的.回答：嗯，对。

　　正确的回答：嗯，对，我也觉得刘德华很帅。

　　如果是在线下，不但语言可以重复，还可以肢体上的重复。

　　比如客户说话很慢，你就要说话很慢。客户说话很快，你就要说话很快。

　　客户喜欢翘二郎腿，你也可以翘二郎腿。因为客户都喜欢跟他有相似之处的人，如果你表现的跟他一样，你会很讨他喜欢。

　　3.暖心关怀

　　这个世界有两种力量，一种是爱，一种是恐惧，当爱大于恐惧的时候，你将用爱横扫天下。我们只有用心去关怀客户，去成交客户，他自然而然会成为你的朋友。

　　怎么做客情关系？

　　1、随时为客户着想

　　我们做销售时，是帮助客户解决问题的，满足他们的需求，而不要让客户以为我们只是为了开单赚钱。

　　所以，要多准备客户见证，接受我们的服务后，能享受哪些好处，有图有真相的拿给客户看。

　　2、小礼物一定要跟上

　　很多销售员只会请客户吃饭，吃完就结束了，也没有其它跟进的动作。要知道，现在会请吃饭的多了去了，凭什么一定要给你单子？

　　想把客情关系维护好，一定要细水长流的送礼。都知道一句话吧，滴水穿石啊，时间长了，信任感自然倍增。

　　3、学会为客户做增值服务

　　每次都聊产品相关问题，能聊几次？聊完后，是不是感觉很尴尬呀？

　　我们必须学会为客户提供增值服务，你的客户也还有客户，如果你能帮他解决问题，是不是会更加信任你？

　　而且，客户还有家人嘛，也可以从家人入手，做客情关系啊！

　　最后多说几句，维护客户是漫长的，想做好客情关系也不是一朝一夕的事情，大家要把心态放平和，不要为了一时的蝇头小利而做出伤害客户的事情，那样只会因小失大啊！

　　如何和客户做朋友3

　　1、温情法：对客户表示出理解和关心

　　这种方法 听起来容易理解，做起来却需要一定技巧，稍不留意就会弄巧成拙。需要不露声色地拉近和客户的关系：

　　以上门推销为例，如果给你开门的是一位40余岁的中年妇女，一看便知道她整日不停为家庭、孩子操心、这时你可对她或她的孩子表示适当的关怀。你可以这样说： 您可真够忙的！有您这样的`人持家，家人一定十分幸福！” “您在为孩子忙吧？”有了这样的.妈妈，您的孩子一定有出息！“

　　其实每个人都需要关怀，关怀的话语使人温暖。即使你谈话的对象忙碌了一天家务，几句适当的关怀的话语也可以使她忘记疲劳，感到自己没有白辛苦，更重要的是，他会觉得你能够体谅别人，从而愿意与你进一步交谈。 这里要注意要学会察言观色，关怀的话要说到点子上，不能用错力。

　　2、兴趣法：共同语言拉近与客户距离

　　如何抓住别人的兴趣爱好通过询问来了解对方的身份、性格、籍贯等，在心理学上叫“语言握手”。 “听您的口音，您好像和我是同乡，您是东北人吗？”

　　“您也是足球迷呀！真是到处有知己！” 抓住别人的兴趣，一方面打开了局面，找到共同话题；另一方面，通过这样的交谈可以进一步探察对方，为后面的深入谈话做好铺垫。如果是同乡就聊聊家乡的变化，是球迷就侃侃近期的赛事，然后再步步深入。

　　3、赞美法：每个人都有自己引以为傲的事物，都有点虚荣心。

　　希望别人夸奖自己羡慕自己。 假如院子里有一只小狗，这条小狗人见人爱，主人也因此十分自豪，而你却依旧介绍着你的产品，对他家的狗没有表示友好，主人也许会产生失望心理。

　　无形中你就错失了一个获得顾客好感的机会。 其实多说一句话不会太累，如果你当时略似亲昵地拍拍小狗，说一句“好漂亮啊”，你成功的机会也许就多了一分。

　　4、生活类问题拉近距离

　　以生活为中心的话题且谈话内容双方熟悉，有东西可谈。 比如有一次，一位销售员去推销一种新的化妆品。女主人打开门后，她先表明了一下来意，然后和女主人聊起了气候。

　　“最近天气真干燥啊！” “是啊！正好，我们这种皮肤霜可以抗干燥，滋润皮肤，能令皮肤白皙，圆润如玉。最适合您这样的家庭主妇了。” “哦，这样啊，那我看看可以吗？” 你看，简简单单两句话，就进入了销售主题，而且比起直接推销，不会显得那么生硬。

　　这就是“套近乎”会给销售带来的优势：所需的成本不大，操作方法也简单，但与顾客的距离却一下子拉近了，订单成交起来也更容易。

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