领导怎么和下属沟通,下属和领导的关系可以说是很微妙,尤其是对于领导来说,你是企业的领导者,也是下属最为听从的管理者,作为领导要注重心理健康,下面分享领导怎么和下属沟通。
领导怎么和下属沟通1
一、领导讲话的禁忌
1、戒讲大话。不以大帽子压人,不以权势逼人,不装腔作势借以吓人。
2、戒讲空话。不哗众取宠封官许愿,能办到的才说,办不到的不轻诺。
3、戒讲套话。不打官腔,不要滑头,不唱不能解决任何问题的八股调。
4、戒讲假话。有喜报喜,有忧报忧,如实反映情况,不隐瞒自己的观点。
5、戒讲脏话。文明礼貌语言美,在任何场合都不讲骂人的话、粗鲁的话、低级趣味的话。
6、戒讲文理不通的话。说话要合乎逻辑、合乎语法,讲究修辞,积极维护祖国语言的纯洁和健康。
7、戒讲废话。处事果断,说话精练;开短会,说短话;不要为显示自己的领导地位而故作多余的“补充发言”之类。
8、戒讲外行话。干部要精通本行业、本单位的业务、正确使用专业术语。在新的历史时期,不仅业务干部,而且行政干部、党务干部都应做到这一点。
9、戒讲群众不懂的话。干部要联系群众、宣传群众、组织群众,必须学习和使用群众朴实生动的语言,让群众一听就懂,有亲切感。不要讲文白夹杂的古董话,不要用长而别扭的洋名式。一切干部都要逐步学会使用普通话。
10、戒讲过时话。领导干部所用的言词也要同中央的提法相符,如“贫下中农”、“大干快上”、“一元化领导”之类的提法不宜再用。要积极学习和准确使用当前反映新观念、新经验、新科技的新词语。
二、好上司必备的素质
1、公私分明,善待下属
是非分明,消除猜忌对工作的顺利进行很有帮助,这种坦然相对的.沟通态度,对生活中的交往同样很有益处。有些上司和下属,离开公司后就老死不相往来,表面上客客气气,思想上却常常很难达到统一。作为领导者,时不时组织小组成员聚会,可以作为日常的放松,也可以作为一次成功完成任务后的奖励,这样不仅有助于缓解员工的压力,还能促进大家的沟通了解,营造更和谐的工作气氛。
2、提高工作能力,树立领导风范
与员工保持和谐的状态相当重要,但领导者毕竟还需要有足够的气魄和权威。缺乏实力的领导者,即使亲和力再好,也只能与员工做朋友,在面对问题时,却常常调动不了下属来共对难关。所以,一名优秀的领导者,生活中要多多与员工交流,但在工作上必须一是一、二是二。严禁的工作态度能让你得到高层的信任,从而在必要之时站出来为下属争取赢得的利益,这样同样会增强下属跟随你的信心。
3、对事不对人,用谅解取代责骂
做领导首先要学会做人,动不动脏话连篇,甚至无视下属的人格尊严,就会最大程度的激起员工的反抗情绪,影响工作的进度;就算是下属真的出错,过度的责骂也会打击他们的自信,使接下来的工作处于难以维系的状态。其实,每个人在犯错之后都会产生自责心理,过分责骂只能减轻他们的自责——多做多错、少做少错、不做不错,在这样的情绪下,员工就会变得消极怠工。相反,用谅解的语气之处错误的根源,对事不对人的讨论解决问题的方法,会让犯错的员工产生更强的愧疚感,不仅在日后的工作中时刻监督自己,还会因领导的宽容大度而变得忠诚可靠。
领导怎么和下属沟通2
一鼓励下属提出不同意见
作为领导要让下属经常有提供反馈意见的机会。要让自己的下属清楚的知道,你不仅允许,而且鼓励他们提出自己的看法和批评意见。
如果领导倾听并考虑了下属的想法,掌握好和下属的沟通技巧,那么下属们会更加服从指挥,更加拥护决策。如果不鼓励下属思考,下属们会懒得开动脑筋,而是按照领导者的旨意低效率的去执行一项工作。
二不要给下属泼冷水
尽管下属的意见不可取,领导者也不能当头泼冷水,而是应该诚恳的说:你的意见我很了解,但是,有些地方显然还需多斟酌,所以目前还无法采用,但我还是很感谢你,今后如果有别的意见,希望你多多提供。或者说:以目前的情形,这恐怕不是适当的时机,请你在考虑一下。
如果领导的措词这么客气的'话,尽管意见不被采纳,下属心理也会觉得很舒坦。同时也会仔细检讨自己议案中所忽略的事,然后再提出更完整的构想。像这样激励,就是下属获得成长的原动力。
三对不同的异议保持宽容的态度
领导在倾听意见时不要当场作出反应。阻止别人提出异议的最有效方法是坚持固执己见。尤其是当你作为领导时,固执己见是一个明确的信号,表示你不是真正对反馈的意见感兴趣。如果能对异议保持宽容的态度,下属们就会比较自由的提出自己的意见,或是对别人的看法进行发挥。
作为领导对每一种观点都要加以考虑,并认真给予评论。对别人的观点,无论有多愚蠢,多繁琐,都不要置之不理。
综上所述,不论是下属还是上级领导,沟通技巧十分的重要。如果不能很好的沟通交流,那么工作也就没法展开。甚至可能会造成更深层次的矛盾,致使企业原地踏步,没有什么成效。所以说,重视心理健康很重要,心态也很重要,更重要的就是人和人之间的沟通。
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一、要注意给下属描绘“共同的愿景”
从基本面来观察,企业的“共同愿景”主要应该回答两个方面的问题:一是企业存在的价值,这里不仅仅涉及泛泛的伦理判断问题,更多关涉到企业所在行业的发展趋势以及企业自身在行业内部的发展趋势问题,说通俗一点,这是一个战略判断问题。其二,企业的“共同愿景”必须回答员工依存于企业的价值。企业存在有价值并不代表企业中的员工都有价值感。
二、要注意用“行动”去昭示部下
语言的`巨人、行动的矮子现象在现实生活中比比皆是,此种做法乃企业领导之大忌。正如日本东芝总裁士光敏夫所言:部下学习的是上级的行动。对企业领导来说,当你希望下属做什么时,请拿出你自己的示范行为来。
作为领导,当然不可能不“说”,却更忌讳不“做”。“说”与“做”简单的组合有五种,其示范作用各有不同:
①说了,不做,负作用最大;
②不说,不做,负作用次之;
③不说,做了,有积极作用;
④边说,边做,有很好的示范作用;
⑤做了,再说,示范作用次之。
这五种基本状态中,笔者提倡第④种的“边说,边做”,其积极作用最大。做的过程对领导者来说是一个了解真实状况的过程,对被领导者来说是一个被感召的过程,在这一过程中的“说”更有目的性,更具指导性。
著名教育家卡耐基曾说过这么一句话:我年纪越大,就越不重视别人说些什么,我只看他们做了什么。中国谚语也有“一个行动抵一万句口号”的说法,这些朴素的真理值得企业领导铭记。
三、要注意善用“影响”的方式
影响方式是一种“肯定”的思维,它肯定人的主观能动性,强调以人为本,承认个性都会有意识地追求自身价值。作为领导者,其主要任务就是运用组织的目标与自身的人格魅力去感召他们,启发他们,让下属产生自我感知,迸发工作的原动力,从而产生巨大的行动能量。持这种观点的企业领导秉持“影响别人最好的方法就是放弃控制他们”的观点,其下属工作的主动性是相当突出的。
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