如何与人有效沟通

时间:2023-09-10 15:10:22 职场 我要投稿

  擅于应用文明礼貌語言、请别忘记谈话内容目地、要细心地聆听谈话内容、并表达出兴趣爱好等等。

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   一、擅于应用文明礼貌語言

  文明礼貌是对别人重视的感情的露出、是谈话内容彼此心心相印的输电线。而大家对文明礼貌的认知工作能力是非常机敏的。一位出色的售票员在每一次运货时一直“请”字当先、“谢 ”字末尾。如:请哪个男同志让个座、照料一下下那位抱宝宝的女同志。“许多人让位后他便马上向让位者说:“感谢。”再如:“请出具月票。”随后说:“请您把月票放好、感谢。”那样使全部车箱的旅客都觉得溫暖、氛围和睦、没有人争吵、抢坐。

   二、请别忘记谈话内容目地

  谈话内容的目地无非有以下内容:劝诫另一方纠正某类缺陷、向另一方求教某一难题、规定另一方进行某种每日任务、掌握另一方对工作建议、了解另一方的心态特征……因此谈话内容时人们应当避免离去谈话内容目地废话连篇。

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   三、要细心地聆听谈话内容、并表达出兴趣爱好

  谈话内容时要擅于应用自身的姿势、小表情、插语和感叹词。例如:略微的.笑道、赞成的点点头等,都是使谈话内容更为和睦。切勿前俯后仰、不耐烦、或时常地看腕表、懒腰等厌倦的表达。

   四、擅于体现另一方的体会

  假如谈话内容的另一方为某件事非常忧虑、苦恼时,人们就应当以这种迁就的情绪先讲:“我了解你的情绪。如果我得话也会那样。”那样就会使另一方觉得你对他的情感是重视的,才可以产生这种怜悯和信赖的氛围,进而使你的劝诫也更非常容易见效。

   五、要擅于挑选谈话内容机遇

  1个人到自身或自身了解的自然环境中丝加他人或生疏的自然环境中的谈话内容更有感染力。或在他人没什么防备的大自然的心态下说话发言,就算是片言只语也将会得到出乎意料的感受。掌握了这种如今你了解如何与人沟通了没有?

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  一、用你的“嘴”说动别人的“腿”。

  只需动动你的“嘴”,就能调动别人的腿,这是一种靠说话来办事的技巧。一个情商高的人,在向别人提出办事要求时,会特别注意使用礼貌的语言,维护对方的面子,照顾人家的意愿。因为他深知,把话说漂亮,是把事办好的敲门砖,可以让对方不经意间,向你敞开心扉,帮你办成事,即所谓能说会道好办事。

  二、幽默是最高级的情商。

  幽默不仅是一种说话技巧,更是一种生活态度,幽默的人能将生活中的小郁闷和人生的大坎坷都拿来调侃一番,无论顺境逆境,都能在其中发现生活的小情趣,而当你在人际交往中遭遇尴尬时,它又能轻松帮你化解。

  三、适时赞美,嘴巴“甜”点事易成。

  每个人都希望得到别人的赞美,每个都对别人有一份期待,希望得到尊重,希望自己应有的地位和荣誉得到肯定和巩固,因此,只要你嘴巴“甜”一点,适时给别人以赞美,于事、于己、于他人,一定都大有好处。

  四、勇开“金”口,打破沉默。

  办事时若是遇上了糟糕的沉默,就要找准切入点,勇开“金”口,去打破它,千万不要放任它,那样将会让事情更加糟糕。打破沉默局面通常有两个基本要求:一是深入分析引起沉默的真实原因;二是在打破沉默的过程中,不要给对方以压迫感,只有巧妙地打破沉默,才是高情商的体现,才能给双方带来语言沟通的热情和感受到社交的乐趣。

  五、批评讲究艺术,做到“良药不苦口”。

  俗语说:“良药苦口利于病,忠言逆耳利于行”,可是到了现实生活中却不完全是那么回事了。几乎人人都爱听赞美之词,不愿意听评批之语,究其原因,主要是因为人们不懂批评的方法,不善于把握批评的艺术。批评若能做到“良药不苦口”的境界,才算是真正高情商的体现。

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  六、闲聊天有时是最考验情商的。

  闲聊是深入交谈的'开始,人们都喜欢跟“能说会道”的人打交道,在闲聊上下功夫,灵活运用这项本领,你就会成为受欢迎的人,也就有更好的机会全面的展现自己。

  聊天也是对自身资源的一次挖掘,很考验人的知识水平和文化层次,平时除了你所最关心、最感兴趣的问题之外,你要多储备一些和别人“聊天”的资料。这些资料应该轻松、有趣,容易引起别人的注意。

  七、说话可以直率,但不要口无遮拦。

  在社交场合,口若悬河、滔滔不绝,这固然是不少人所向往的。但是,假若口无遮拦,说漏了嘴,说错了话,也是很难补救的,所以,说话可以直率,但应讲究“忌口”,不能毫无顾忌,口无遮拦。

  否则,若因言语不慎而让别人下不了台,或把事情搞糟,是不礼貌的,也是情商不高的表现,因为口不择言的胡乱说话可能不是出于你本心,但这往往会让别人对你产生不良影响。

  八、勇敢拒绝,别让不好意思害了你。

  高情商说话的一个基本原则就是:拒绝的时候一定要勇于拒绝,千万别让面子害了你。

  每个人都应有分辨是非的能力,你完全有权利拒绝别人请求你而你又不想做的事,尤其在你明知自己没有那个能力或时间帮助别人时,就算是你最好的知己、最亲的亲人,你也应该明确地表示拒绝。

  如果你为了面子,觉得不好意思拒绝别人,因此而答应别人的请求,那就只好等着烦恼和痛苦降临了!

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  职场中与人沟通要避开的交际误区

  1、你喜欢过问别人的隐私吗?

  在一个文明的环境里,每个人都应该尊重别人的隐私。如果你发现自己对别人的隐私发生浓厚的兴趣时,就要好好反省了。窥探别人的隐私向来被认为是个人素质低下、没有修养的行为。其实有许多情况的发生是在无意间发生的,比如你偶尔发现了自己一个好朋友的怪僻行为,并无意间告诉了他人,造成了对朋友的伤害,失去了你们之间的友谊。

  偶尔的过失也许会通过解释来弥补,但是,如果发生过几次类似的事件,你就要从心理上检讨自己的问题了。除了学会尊重他人以外,在与同事的交往中还要学会保持恰当的距离,注意不要随便侵入他人的领地,以免被人视为无聊之辈。

  2、你经常带着情绪工作吗?

  如果你在工作中经常受到一些不愉快事件的影响,使自己情绪失控,那可犯了大忌。如果看到自己不喜欢的'东西或事情就明显地表现出来,只会造成同事对你的反感。每个人都有自己的好恶,对于自己不喜欢的人或事,尽量学会包容或保持沉默。

  你自己的好恶同样不一定合乎别人的观点,如果你经常轻易评论别人,同样会招致别人的厌恶,造成自己树敌过多,在办公室的处境越来越艰难。如果学会包容别人,就会赢得别人的支持与尊重。

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  3、你会拒绝同事进入你的生活空间吗?

  如果只把同事当成工作伙伴是不对的。在你生活圈的朋友里面有自己的同事吗?如果没有,就要检讨一下自己对同事的交往态度了。其实和同事进行生活中的交往有很多好处,比如一起出去郊游、一起打车上下班、一起逛街买衣服、一起租房等。

  这样可以加深对彼此的了解,促进工作的合作愉快,在经济上也可以互利互惠,在生活上可以互相照顾,工作上取得的成绩可以共同分享,有了难处也能够互相帮助。让同事成为生活中的朋友有助于培养和谐的人际关系,对自己的工作产生有利的促进作用。

  4、你经常向同事借钱吗?

  处理好同事之间的经济关系相当重要。由于平时经常在一起聚会游玩,发生经济往来的情况很多,最好的办法是AA制。在传统的交往中,大家习惯互相请客,大方的人会很吃亏,而把自己钱包捂得很紧的人会受到大家的蔑视。现在大家都逐渐接受了AA制,共同承担费用,不会造成某个人亏空过大,也不会出现因出钱多少导致的不愉快。

  与同事划清经济界限是必要的,特殊情况下向同事借钱也没有什么,但记得要尽快归还。如果经常借钱别人会认为你是个没有计划的人,会对你的为人处事产生不信任。记得不要轻易欠别人一块钱,并把这一点作为一个原则。当然也不要墨守成规,遇到同事因高兴的事请客时不要刻意拒绝,同时记得多说一些祝贺的话。

  人际交往中有许多规则需要遵守,如果你发现自己的行为与这些规则严重偏离时,千万不要固执己见,一定要保持良好的心态,利用上述检讨之术进行反省,以积极的态度进行心理和行为的调整,避免出现像文琪那样的悲剧。

  往中还要学会保持恰当的距离,注意不要随便侵入他人的领地,以免被人视为无聊之辈。

  5、你喜欢算计别人吗?

  任何人都对别人的背后算计非常痛恨,算计别人也是职场中最危险的行为之一。

  这种行为所带来的后果,轻则被同事所唾弃,重则失去饭碗,甚至身败名裂。如果你经常抱着把事业上的竞争对手当成仇人、冤家的想法,想尽一切办法去搞垮对方时,你就有必要检讨了。

  作为老板,绝对不希望自己的手下互相倾轧,他们希望每个人都发挥自己的长处,为自己带来更多的利益,而互相排斥只会使自己的企业受损失。周围的同事也同样讨厌那些喜欢搬弄是非、使阴招的人,每个人都希望与志趣相投的人共事,不懂得与人平等竞争、相互尊重,就会失去大家的信任。

  6、你经常会向别人妥协吗?

  在与同事的相处中不只有互相支持,还有互相竞争的成分。因此,恰当地使用接受与拒绝的态度相当重要。一个只会拒绝别人的人会招致大家的排斥,而一个只会向别人妥协的人不但会被认为是老好人不堪大任,还容易被人利用,导致严重的后果。