便民服务中心工作总结，便民服务工作总结范文，便民服务中心政务服务科学化、规范化和标准化水平，打造政务服务工作争先创优的良好氛围,规范政务服务工作人员，下面让我们一起来看看便民服务中心工作总结。
便民服务中心工作总结1
20xx年，便民服务中心在镇党委、政府的正确领导下，在县政务服务中心的具体指导下，以转变职能、优化服务、方便群众、提高办事效率为目标，扎实开展了以下工作：
一、遵章守法，坚守岗位。
便民服务中心工作人员严格按制度办事，秉公办事，从不推诿。各村（社区）便民代办点严格按制度要求，为群众办理日常事务。严格考勤制度，严格要求上班工作纪律。半年以来，县纪委每个月的行政效能通报，我镇便民中心未出现不开门，人员未到岗、上班时间做与工作无关的`事等情况。
二、加强学习，不断提高服务质量。
便民服务中心工作人员认真学习办事流程和有关法律、法规知识，坚持首问责任制和限时办结制，虚心听取群众意见，不断完善有关制度，不断改进工作方法，转变工作作风，办事质量和效率不断提高。对因不了解情况、理解有误而引起有情绪的群众，工作人员积极做好解释、协助办理工作。半年来，便民服务中心未发生一起工作人员与群众争吵，造成不良影响的情况。
三、为民办事、快捷服务
坚持以务实为民、便民高效为宗旨，以优化服务为核心，方便快捷地满足了群众的需求。现共有计生、劳保、建管、民政4个窗口入驻。入驻部门集中办公后，方便了群众办事，群众十分满意，反映良好。
各办事窗口工作人员都认真工作，热情为老百姓服务。半年来，民政窗口接待群众咨询23次，上报医疗救助26人，完成“量服”民生工程68人次，更新五保台账120余户；建管窗口接待群众咨询办理房产证及修房手续30余次，办理房产证22户；
劳保窗口接待群众咨询120余人次，新办理农村养老保险180余份，新农保认证2300余人次；计划生育窗口接受群众咨询70余次，办理独生子女父母光荣证61人次、生育服务证62人次，加盖行政印章300件次，发放宣传资料2000余份。
四、对照县目标考核认真完成任务。
每个窗口每月做好便民服务管理评价系统，及时将统计信息输入“中心”信息管理系统，认真对待和完成即办件群众，做到了办结率、满意度均达100%。半年来，每月县目标考核我镇便民服务中心均为100分。
五、存在的问题。
窗口职能受限，有时一件事办不彻底，从而影响办事群众的情绪。
个别窗口因本办公室工作需要，AB岗位人员均不在岗，造成窗口缺岗。
六、下一步工作打算
一是加强中心队伍建设。加强学习，坚守岗位，建立一支热心为群众服务，让群众满意的队伍。二是做好宣传工作。要通过多种形式宣传，让群众认识到中心确实是好，确实便民。各窗口发放各部门的宣传资料，让群众更了解相关政策。三是做好信息上报工作，完成信息任务。
便民服务中心工作总结2
便民服务中心窗口工作人员工作总结
1、政务中心窗口个人工作总结1 思想政治方面 作为窗口的工作人员，要想把窗口工作做好并得到社会的认可，不是件容易的事。作为城市规划的'窗口工作人员，我始终没有放松对业务知识的学习，以便将其应用到工作中去。
2、便民服务中心窗口工作人员工作总结1 配龙镇从成立了便民服务中心以来，做了大量的便民服务工作，群众反映良好。现将便民服务中心工作总结如下：提高认识，成立工作领导小组 。镇党委、政府专门召开会议研究便民服务工作。
3、服务窗口工作人员工作总结1 篇1 20xx年，在领导的亲切关怀和正确指导下，我敬业爱岗，兢兢业业，圆满地完成了各项工作任务，下面将本年度工作简要总结如下： 一是服务至上，热情工作。
4、(一)提高服务功能，方便群众办事。 高石镇便民服务中心总面积141平方米，共设置党政事务类、民政残联类、计生服务类、经济和劳动保障类、国土林业农业类等五大类窗口，现有窗口工作人员8人，各服务岗位都设有A、B岗。
乡镇便民服务中心个人工作总结
1、乡镇便民服务中心个人工作总结1 今年，我镇高度重视便民服务中心工作，在仪陇县政务服务中心的指导下，以及在全体干部的全力配合努力下，坚持依法行政，优质服务宗旨，不断拓展政务服务的功能，提高政务服务效率，规范政务服务行为。
2、便民服务中心工作人员工作总结1 一年来，在街道党工委、办事处的正确领导下和各上级部门的大力支持下，依靠全体工作人员的共同努力，便民服务中心围绕服务主线，按照上级部门的工作部署，认真加以落实，顺利完成各项工作。
3、社区便民服务工作总结1 一年来，在街道党工委、办事处的正确领导下和各上级部门的大力支持下，依靠全体工作人员的共同努力，--便民服务中心围绕服务主线，按照上级部门的工作部署，认真加以落实，顺利完成各项工作。
便民服务中心工作总结3
一、便民服务中心工作
一是场地建设方面，我镇便民服务中心设立在政府办公楼一楼，以方便办事群众。有效整合政府和基层站所现有办公资源，统一安排使用。二是站所入驻及窗口设置方面，根据我镇实际
设置综合咨询、法治户政、社会事务、人社、医保服务、民生保障、农业综合七个窗口，全镇12个站所集中入驻大厅办公。让全镇老百姓只进一道门就能办成事。三是制度建设方面，建立健全了首问责任制、责任追究制度、限时办结制度等各项制度，各项制度、办事须知均规范上墙。
二、村（社区）便民代办点建设工作
全镇15个村（社区）建立了便民服务代办点，实行村三职干部轮流坐班制，各代办点代办流程图，代办点办事须知，及代办点代办制度做到规范上墙，落实了代办点工作职责，制作了便民服务卡内容包括代办事项、代办人及电话。全程代理实行无偿服务，办件一律不收取任何费用。
三、“12345”政务服务热线工作
经党委政府研究决定，安排信访办工作人员为“12345”政务服务热线经办人员。收到热线件后，及时向主要领导汇报，并由主要领导签批办理。
要求办件人员对热线中反映的问题认真负责，到反映人家中了解情况，帮助他们解决问题，提高群众评价满意度。截至目前我镇共处理“12345”政务服务热线46件，满意率为百分之百。