秘书与领导之间的关系，尽管由于工作性质不同而具有复杂性和多样性，但其基本的关系可概括为以下几种。
秘书机构的领导关系1
一是领导与被领导的关系。
毫无疑问，秘书是被领导者。在组织上，秘书与领导是下级与上级的关系，秘书要服从领导的指示和命令，这是原则，秘书人员必须充分认识到这一点，不能丝毫动摇。
由于这一原则，也就使秘书工作具有鲜明的特性：
其一为参与性，在领导人就某项“大计”作出决策之前，秘书工作人员要先进行调查研究，综合情况，或提出建议，或作出方案，为领导决策提供依据和参考。
其二为辅助性，在领导决策之后，秘书要当好领导的助手，辅助领导贯彻落实有关决策；在落实过程中，要收集反馈信息，检查和分析实施效果。
其三为被动性，秘书所做的大量工作多是完成领导交办的各项应急性事务，以领导的工作为其工作的中心。
总之，强调秘书与领导者之间的领导与被领导关系，有助于加强秘书的责任感，使秘书树立好为领导服务的思想。
二是直接服务与间接服务的关系。
我们知道，无论是领导还是秘书，都是为人民服务的，只是服务的方式不同。领导人员是人民的公仆，他的工作是直接为人民服务；秘书是领导的助手，他通过为领导服务而间接为人民服务。
明确这一层关系，有如下几点意义。
首先，有助于消除秘书的自卑心理。由于秘书工作是一种以领导工作为主要服务对象，以发挥参谋助手作用为主要服务形式的特殊公关职业，秘书一天到晚围绕领导转，很少有自己的主动权。这种服务性工作容易使秘书产生低人一等的念头。
因此，在秘书心理上，必须对秘书这项工作的服务性质，有一个明确的认识，即认识到自己所做的一切，都是为党、为国家、为人民服务，领导和秘书工作的服务意义一样，没有贵贱之分。地位高低只不过是职业分工不同，社会需要不同而已。只有这样，秘书才能摆正自己的位置，获得心理平衡，从而以最佳心态，对待秘书这一职业，当好领导的参谋和助手。
其次，有助于消除秘书的自傲心理。有些秘书对上对领导自卑，对下对群众则自傲，自认为处于领导机构这个特殊地位，所接触的大都是各行业的头面人物，往往不自觉地产生高度自负心理，瞧不起人民群众。由于秘书是领导联系群众的桥梁，如果秘书脱离群众，无疑会影响领导的决策工作。因此，秘书只有深刻认识直接服务和间接服务的关系，才能正确认识群众，正确认识领导，从而正确认识自己。
再次，有助于秘书牢固树立对人民群众负责的思想。秘书工作者要搞好自己的工作。首先需要同领导者建立良好的人际关系，重视与领导者保持和谐，想方设法取得领导者的信任，这是秘书搞好工作的前提。
但秘书人员不能为讨好领导而成天在领导面前唯唯诺诺，更不能明知领导的决策是错误的而违心去执行。要时刻想到无论是领导还是秘书的工作只是手段，其目的都是直接和间接为人民服务，因此，秘书人员在工作中必须牢记这个宗旨和目的，利用自己容易接近群众这一优势，经常深入社会，认真听取群众的意见，及时向领导反映，沟通领导与群众之间的联系。
特别是当领导的意图和决策发生失误时，秘书应该怀着对党和国家、对人民群众高度负责的责任感，履行自己给领导者当参谋的职责，坚持原则，坚持真理，毫无顾虑地、开诚布公地按照事物的本来面目，如实地向领导反映情况，提出建议。
绝不能含糊敷衍，看领导的脸色办事，否则，将导致工作的失误。
三是同志间的友好合作关系。
秘书与领导，既是领导与被领导，直接服务与间接服务的关系，也是平等的同志之间的友好合作关系。
如果说前两点主要是针对秘书的话，这第三点则较多地针对领导者而言。应该说秘书与领导的关系是双向的，如果仅仅秘书有当好助手和参谋的意图，而领导则自视地位高，为保持自己的权威，常常摆出一种令人望而生畏的尊严，要求秘书对自己唯命是从，这就会无形中拉大领导与秘书之间的距离，从而影响双方的.合作关系，给工作带来损害。
因此，领导亦应重视与秘书处理好关系，不能无视秘书的存在，要认识到秘书是为领导机构和领导工作服务的，而不是为领导者个人服务的。秘书与领导的关系既不是封建时代的主仆关系，也不是资本主义社会的雇佣关系，而是社会主义社会新型的同志间友好合作关系。
领导要善于调动秘书的积极性，使其能很好地配合自己的工作。比如，领导布置任务要明确、具体，使秘书开展工作时有章可依。
领导检查秘书工作时，要实事求是，该批评的批评，该表扬的表扬，使秘书能明确自己努力的方向。领导还应充分尊重秘书的人格和独立意识，尊重秘书的劳动成果。
另外，在生活上，领导应对秘书以必要的体贴关心，像青年秘书的学习和恋爱、中年秘书的住房和子女上学、老年秘书的归宿等都应给予其应有的关照。
可以说，只有秘书从内心里感觉到在领导身边心情舒畅，并把领导真正看成是自己的良师益友时，秘书的主观能动作用才能得到充分发挥，秘书工作与领导工作的配合才会十分默契。
秘书机构的领导关系2
摘要：文章讨论了秘书工作的核心问题以及秘书与领导之间的关系，并就如何处理两者之间的关系提出了建议。
关键词：秘书；领导；关系处理
秘书人员在办公室里起到一种枢纽桥梁的作用，主要负责上下级间的沟通、内外部门的沟通，是领导者工作上的参谋和助手，同领导者朝夕相处并与领导的工作同步运转。所以，秘书必须很好地处理与领导之间的关系，才能更好地履行其工作职责。
1、正确定位秘书与领导的关系
现代社会中秘书与领导的关系是一种新型的关系，这种关系是建立在共同的理想、共同的信念、共同的任务基础之上的。在当今社会中，秘书与领导都是人民的公仆，都是为人民服务的，只是他们的职位不同，分工不同，而在人格上是平等的，无贵贱之分。处理好秘书与领导的关系，最根本的是要处理好工作关系，在职能上看，秘书要为领导人服务，在组织上看，秘书是上传下达的桥梁，而在生活上看，秘书与领导之间是友爱关系。因此，秘书与领导的关系定位显得尤为重要，如果关系定位得好，秘书将成为领导者的得力助手，反之，则成为领导者工作上的阻碍。
2、清除职能环境的障碍
秘书的职能无非是两大项：一是办事，二是当参谋。秘书只要合理的清除这两项职能中存在的障碍，便能使其与领导之间的关系更加融洽，工作效率更高。每个秘书及秘书部门都有特定的职能环境关系。它是客观存在的，也是动态变化的。所以，秘书只有通过努力去改变和优化其职能环境，才能更好的清除职能中所产生的障碍，这样才能使其与领导的关系更加和谐，同时提高办事效率。
3、正确处理秘书与领导的关系
3.1权利因素的干扰
秘书作为领导者身边的参谋助手是在主辅配合中的近身辅助，而秘书的工作必须是与领导的公务服务相适应的。因为领导者在工作中要处理决策、指挥、协调、控制等，秘书在领导身边便能发挥其作用，比如在领导做出决策时及时的提供辅助和参谋，帮助领导更好的作出决策，从而分担领导的工作压力，强化、拓展、延伸领导的影响力。
3.2性别因素的干扰
在当今不断发展的社会中，从事秘书工作的女性越来越多。由于社会上对秘书工作的偏见和不当风气的影响，使秘书与异性领导的关系出现了一些微妙敏感的问题。因此，作为秘书必须正确对待与异性领导之间的关系，维护自己平等的人格尊严，自觉保持与领导在工作目标上的一致性。不能克意的取悦领导以换取职位的晋升、获取特殊照顾或某种私利，这是秘书的职业道德所不容许的。在生活中，秘书对异性领导的关心和照顾要立足于公务，不能介入领导的私生活。所以，秘书要注意处理好这些思想上的误区，才能在工作上处理好与领导之间的关系。
3.3能力因素的作用
由于不同的领导者具有不同的个性，秘书处理好与领导关系的时候可以控制为经验，从总体观察也可以找一些普遍性、规律性的东西以指导我们的工作。
①才干素养。秘书工作的内容丰富多彩，这就需要秘书人员具有一定的才干，包括办事能力、较强的文字表达能力以及某些特殊技能。办事能力是体现秘书能否完成工作和灵机处事的本领，这就要求秘书有一定的专业能力从而更熟悉秘书的工作，掌握工作规律、工作方法。秘书还应有理解和领会的能力、条理和驾驭的能力、口头表达能力、文字表达能力、交际能力等。其中交际能力尤为重要，如果一个秘书很善于交际，亲和力强，便容易接近，被人信赖，将有利于事务的开展，效率的提高。
②智能素养。由于才干的高低，天下论文网是由智能素养决定，所以要增强秘书人员的'才干素养首先就要加强其智能训练。应从知识积累、思维训练、灵机智力训练、记忆训练和反思（自省）能力这几个方面入手加强训练。对于秘书来说，知识的积累是非常重要的，要求秘书有较广的知识面，对涉及专业的知识则要懂得更多、更深，这样在写作的时候才有理可依，有据可查。秘书还应该具有一定的反思（自省）能力，孔家贤人曾子说过：“吾日三省吾身。”曹操也曾说：“伏自三省。”他们都有一个共同点———“自省”，只有常常自省的人，才容易开发智能和增长才干。
③心理素养。秘书要拥有一个好的心理素养，这对于做好一件工作很有必要。秘书在领导身边工作，事务繁重，精神紧张。如果心理素养不好，不但会影响自身的工作效率，同时也会影响到领导的工作效率。所以，要求秘书要具备乐观幽默的心态。身为一名秘书人员拥有乐观幽默的特质将为其处理与领导之间的关系提供更大的帮助。
④职业道德。所有的职业都有个共同点，那就是遵守职业道德，秘书行业当然也不例外。秘书工作是为领导者服务，机密性强，有许多工作只能埋头做，而所得的劳动成果却只有通过领导的工作实绩才能体现出来。这就要求秘书要自觉的遵守纪律，遵守其职业的道德准则。
3.4品质因素的作用
3.4.1诚实而不作假弄权
秘书最基本的要求就是踏踏实实尽心尽责地工作。邓颖超同志曾说：“秘书的高尚可贵之处，恰恰在他的献身精神、埋头苦干精神、热爱事业的精神、不计较报酬待遇的精神。”这说明秘书必须一心一意的对待工作，因为秘书是领导决策的坚定执行者和维护者，秘书必须坚定不移地贯彻领导的决策、执行领导的决定。
3.4.2顾全大局而不介入矛盾
当几位领导者在某件事件上产生了不同的意见分歧、有了个人矛盾时，作为一名秘书应该怎么办？有两种方法，一种是当“和事佬”，另一种则不必讳言。在领导者之间，特别是在中下级领导者之间，有时是会有分歧、有矛盾的。而在中、下级部门，常常是一个秘书同时为几位领导者服务，这时就容易出现这种情况。所谓“神仙打仗，凡人发慌”，秘书夹在中间很为难。此时秘书可以遵循这样的原则：秘书不能也不允许介入领导者私人之间或工作中的分歧和矛盾中。
总之，秘书要搞好本职工作，首先，必须处理好与领导的关系，对自身角色进行准确定位，清除职能环境带来的障碍，并不断提高自身的综合素养，只有这样，秘书的工作才会有坚强的后盾，才能得到理解和支持。
参考文献：
[1]方国雄，方晓蓉。秘书学[M].北京：高等教育出版社，2003.
[2]邓乃行，曾昭乐。秘书与写作[M].广州：暨南大学出版社，2001
秘书机构的领导关系3
企业秘书应该如何做好接待工作
接待工作是企业秘书的一项重要工作。随着社会经济的快速发展，各企业之间信息、技术、资金的交流日益频繁，并由此及彼带来大量的人员流动，上级领导的视察、兄弟单位以及合作伙伴之间参观、学习及业务洽谈的人次也与日俱增，这就使用权得接待工作越发重要。那么在新形势下，企业秘书怎样才能做好接待工作呢？笔者以为，应重视以下几个方面：
1、更新观念、传播文化
在新形势下，企业秘书应及时更新观念，充分认识到接待工作是企业看似被动、实则主动的一种广义的公关行为，是企业联系内外的纽带和桥梁。通过接待工作，企业可以展示实力，树立形象，可以积累丰富的关系资源，可以吸引投资、扩大合作，从而推动经济的快速发展。因此，必须反接待工作看作企业经济工作的一个重要组成部分，而不能仅仅停留在迎来送往、安排食宿的低层次上。
做好接待工作不仅是企业长远发展的需要，也是从更高层次上展示企业形象的需要。秘书人员对于每一项接待工作都要高度重视并树立强烈的机遇意识、责任意识，作为一项政治任务来完成；要树立“每一个人都代表企业形象，每一个人的一言一行都是企业文化的'折射”的`思想意识，保证高质量地完成每一次接待任务。有些客人可能一生只到某企业造访一次，如果这一次的接生工作热情周到、精心细腻，企业良好的精神风貌、浓厚的文化氛围和高水平的服务将会给客人留下终生的印象。
2、精心策划，突出特色
要做好每一项接待工作，首先必须进行方案的策划与制定。只有精心策划、充分准备，接待活动才有可能成为成功的公关活动，否则就可能沦为低层次的迎来送往的应酬活动，甚至可能损害企业的形象。每一项接待活动，都要以实现来宾的目的和企业的公关期望为原则，制订出符合来宾身份的完善的接待工作方案和实施细则，详细安排日程、接站、用车、就餐、住宿、参观等各项活动，充分考虑到各方面的细节，并体现一定的创意与创新。
每个企业都有自己的企业文化，作为展示企业形象的“窗口”，接接工作同样需要有自己的特色和风格。因此，要通过公关接待活动的每一个环节着力体现企业的特色。不论是宏观的整体方案的策划还是微观的接站牌的设计、汇报材料的写作甚至接待车辆的停放，都要努力凸显企业与众不同之处，让来宾从接待工作的点点滴滴中感受到企业的个性，感受到企业文化的特色。
3、优化流程、规范运作
接待方案制定以后，就要严格按照方案进行程序化运作，使接待工作中的各个环节有序衔接、首尾相连，必要时可以制作接待工作清单，对接待工作中的各要素进行全面清点，以确保工作进程的有序性、稳定性和连续性。同时，对接待工作中的每一道程序都要事先进行规范，这样才能确保整个接待工作有序进行。比如，在作接待工作总结时，接待记录的填写、总结会的召开、书面总结材料的撰写、资料的归档都必须按规范操作。此外，秘书人员要注意收集和掌握接待工作的相关知识，不断提高自身素养并注意实现资源共享。
4、关注细节、注重实效
细节决定成败。接待工作来不得半点马虎，必须处处留心，周密考虑，谨慎行事。在重大的接待工作中，接待工作负责人在对全局进行总体把握的前提下要随时根据接待工作的需要对接待方案予以调整；具体接待人员则要主动进行全程模拟思考，从准备会议室到用车，从参观到进餐，对每一个细节都要细致地思索一遍，以便及时弥补可能存在的疏漏。接待工作人员要“眼观六路、耳听八方”，对来宾的一个眼审、一个动作、不经意的一句话，都要留意和体会，以便及时采取应变措施。
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